规范殡葬服务 守护消费权益

　　本网讯（通讯员 冯巧钰）为切实守护治丧群众合法权益，规范殡葬服务秩序，近日，宜昌市殡葬管理所以“诚信服务、透明消费”为核心，集中开展殡葬服务消费者权益保障系列行动。

　　推行明码标价，筑牢消费透明防线。该所严格落实价格监管要求，在服务大厅显著位置公示所有殡葬服务项目、收费标准、政策依据及投诉举报电话，清晰划分基础项目及非基础项目的收费边界，明确遗体接运、火化、骨灰寄存等政府定价惠民殡葬服务的收费标准，从源头杜绝隐形消费、模糊收费等问题。让家属在办理丧事过程中一目了然、放心消费，切实保障消费者的知情权与选择权，持续减轻群众治丧负担。

　　开展自查自纠，严查收费违规行为。该所立足全国殡葬领域专项整治长效机制建设，结合行业突出问题举一反三，组织各业务部门开展全面自查。重点排查殡葬服务中价格欺诈、捆绑消费、强制搭售、虚假宣传、乱收费等问题，经自查未发现相关违规情况。

　　强化法规宣贯，明确服务行为边界。结合新修订的《殡葬管理条例》，向群众解读条例核心内容，重点宣讲殡葬服务清单管理、收费规范、消费者权益保护等相关规定，明确服务边界与收费标准，提升群众殡葬消费维权意识，让法规知识走进群众、深入人心。

　　规范殡葬服务、守护消费权益，不仅是对治丧群众消费权益的保护，更是对生命尊严的守护。通过监管部门“强监管”、殡葬服务机构“强自律”、消费者“强维权”、社会各界“强监督”的多方协同，让“身后事”不再成为“闹心事”。（宜昌市殡葬管理所）