凝心聚力优服务，协同共进促发展——宜昌市社会福利院多措并举提升服务保障质效

　　本网讯（通讯员 彭裕雯）宜昌市社会福利院始终坚持全院“一盘棋”思想，推动职能部门与业务科室协同发力。近期，财务部作为关键支撑部门，聚焦业务一线反馈的痛点难点，主动优化机制、靠前服务，以更高效的响应、更专业的指导、更温暖的协同，为福利院高质量发展注入新动能。

　　提速增效，让服务运转“跑”起来。针对业务部门反映的报销周期长、流程不透明等共性问题，全面启用线上报销系统，在财务环节推行“首问责任制”与“限时办结制”。常规报销资料齐全后，确保5个工作日内完成审核支付；紧急事项开通“绿色通道”，即收即审、即审即付。

　　靠前指导，让政策落地“沉”下去。变“被动解答”为“主动送策”，组建财务“服务联络员”队伍，专人对接各业务科室，定期开设“财务微课堂”，围绕差旅标准、合同付款、项目经费使用等高频事项，以“图文+案例”形式解读政策，确保业务开展有据可依、资金使用合规高效。

　　协同共治，让沟通合力“聚”起来。积极搭建跨部门沟通平台，围绕重点项目预算执行、成本管控难点等开展面对面研讨，针对业务科室提出的疑问与建议，做到“件件有回应、事事有着落”。在协同中凝聚合力，在服务中创造价值。

　　服务无小事，细节见真章。下一步，宜昌市社会福利院将持续强化内部协同，推动各职能部门精进专业能力、提升服务温度，全力为在院老人安享幸福晚年提供坚实保障，在高质量发展道路上携手前行。（宜昌市社会福利院）