编制政策白皮书 规范服务提质效

　　本网讯（通讯员 冯巧钰）为切实提升职工业务水平，保障群众在殡葬服务中的知情权、监督权，近日，宜昌市殡葬管理所系统梳理各级殡葬政策，精准回应群众需求，精心编制《殡葬工作政策白皮书》，以标准化、透明化、专业化举措，推动殡葬服务工作提质增效。

　　白皮书系统整合了国家级、省级和市级的多项殡葬领域核心政策文件，兼顾权威性与实用性。其中，既涵盖近日公布的修订版《殡葬管理条例》国家级纲领性文件，明确了殡葬设施、殡仪服务、安葬服务、丧事活动、监督管理、法律责任等核心领域的规范要求，也收录了《湖北省殡葬管理办法》，以及市级层面《宜昌市殡葬管理实施细则》，构建起覆盖国家、省、市三级的政策体系。

　　聚焦群众最关心的收费与惠民问题，白皮书专门梳理整合了多项相关政策，形成独立板块精准回应诉求。其中包含《关于免除城区（含夷陵区）居民基本殡葬服务费用的通知》《关于规范城区殡葬服务收费行为的通知》等政策文件，清晰划定收费标准、惠民范围及监管要求。

　　目前，白皮书已全面投放至该所接待大厅、书写室等服务窗口等显眼位置，供办事家属免费翻阅。工作人员在服务过程中主动靠前，针对性讲解白皮书核心内容，细致解答政策疑问，清晰告知惠民殡葬服务、收费清单明细及违规行为举报渠道，真正实现政策透明化、服务公开化，从源头杜绝隐形收费、强制服务等乱象，切实以明晰政策保障群众合法权益。（宜昌市殡葬管理所）