宜昌市殡葬管理所独立洽谈室正式启用

　　本网讯（通讯员  杜婷婷）12月22日，宜昌市殡葬管理所接待服务大厅新增的两间独立洽谈室正式启用。此次改造升级秉持“丧户至上、服务第一”的服务理念，以标准化建设筑牢专业根基，以人性化细节传递温暖，为治丧家属打造静谧私密的专属空间，让家属在治丧过程感受到更加温暖周到的服务。

　　新增洽谈室严格遵循相关建设规范，实现完全独立分区，隔绝外界喧嚣，保障家属与工作人员“一户一室、一事一议”的私密沟通。室内划分咨询、签署、休息功能区，避免流程交叉；配备智能温控、静音新风系统及电视投屏设备，搭配绿植点缀，既营造舒适环境，又能直观传递治丧信息，缓解家属焦虑。服务中，通过“叫号系统+引导员”实现与大厅无缝衔接，家属登记后由专人引导至洽谈室，享受“一对一”全程陪同服务，各项手续办理清晰透明，让家属省心安心。

　　此次升级不仅优化了服务环境，更推动服务质量全面提升。该所同步开展工作人员技能培训，推行个性化服务方案，精准匹配家属需求。自启用以来，家属满意度显著提升。下一步，该所将持续以“匠心服务、暖心陪伴”为宗旨，升级服务品质，让殡仪服务成为充满人文关怀的“生命驿站”。（宜昌市殡葬管理所）