宜昌生命公园全面启用 志愿服务护航“最后一程”

　　本网讯（通讯员 冯巧钰）7月16日，宜昌市重点民生工程“两馆一墓”（宜昌生命公园）正式全面运营。为保障治丧群众在新馆顺利办理业务，宜昌市殡葬管理所组建志愿服务团队，通过在公共区域全流程引导、提供专业化咨询等服务工作，实现新、旧馆殡葬服务“无缝衔接”，开启殡葬服务品质升级新篇章。

　　“骨灰寄存往哪个通道？”“静安堂在哪边？”“卫生间怎么走？”面对丧属询问，志愿者迅速给出清晰指引。据悉，自16日起，该所迅速从各部门抽调力量组成10余人志愿服务团队，每日7点40分起于灵堂或公墓入口处轮岗值守，为群众提供政策解答、流程指引等“一站式”服务。“1号万古厅是公祭仪式，6号静安堂是简易告别，2-4号是灵堂。”在新馆公共区域，佩戴统一标识和工牌的志愿者正在积极回答群众咨询，“所有厅堂的正门都在外圈，书写挽联在内圈。”

　　“刚到这里时很茫然，多亏志愿者指引我们办理手续。”18日上午，丧属李女士在志愿者引导下，半小时内完成骨灰寄存手续。因参加告别仪式的群众较多，担心发生拥挤，志愿者则引导群众前往长生厅家属休息区等候，并告知时间临近再前往告别厅。

　　为消除群众对新馆的陌生感，该所提前绘制灵堂布局图、治丧动线图供治丧群众使用。针对遗体接运、告别仪式、骨灰寄存等关键环节优化流程，确保业务办理“零卡顿”。“搬迁不是服务的暂停键，而是服务升级的新起点。”该所牵头负责人陈尧表示，“要让家属感受到，无论场馆如何变化，贴心服务始终在身边。”

　　此次搬迁不仅是物理空间的转移，更是殡葬服务从“基础保障”向“品质升级”的跨越。该所将以新馆启用为契机，持续优化服务供给，让生命终点站更有温度。（宜昌市殡葬管理所）