质控赋能 守护银铃

　　本网讯（通讯员 余鹏辉）为进一步推动养老服务精细化、专业化，保障老人安全健康，宜昌市社会福利院针对消防安全、医疗安全、护理质量及膳食管理四大关键领域，启动专项服务质量控制行动，强化养老服务的安全保障。

　　制度筑基，织密安全网。市社会福利院全面梳理完善各领域制度。在消防安全方面，修订设施设备维护保养制度，完善检查范围，提高演练要求；医疗安全方面，严格落实操作规范与药品管理，强化医疗安全防控机制；护理质量方面，完善护理服务标准，细化护理操作流程；膳食管理中，规范食材采购、加工与留样流程，从源头到餐桌全程把控食品安全。严格制度执行，确保安全工作覆盖每个细节。

　　流程优化，打造监督眼。市社会福利院优化检查流程，消防安全实施“日常巡查+专项检查”双重机制，保障消防设施时刻待命。医疗安全采用“医疗部自查、质控部抽查、院领导督查”三级监管模式，全面强化医疗服务监督。护理质量构建“护理员自查、班组长巡查、质控部检查”的监督网，动态监控护理服务，确保问题及时发现并纠正。膳食管理实施“食材验收、加工监督、餐具检测”全流程管控，严格把关每一环节，确保老人饮食无忧。多维度检查，让安全隐患无处遁形。

　　能力提升，锻造主力军。福利院开展多元培训，组织全院干部职工和服务对象开展消防安全应急能力培训、“我问你来答”消防应知应会活动以及消防应急演练，进一步强化应急能力；开展医疗业务理论培训、政策研读，结合实际案例深入剖析医疗风险点，进一步增强医护人员风险防范意识；扎实开展护理员理论知识测试与实践操作大练兵，进一步提升养老护理专业技能和服务水平；营养师指导 + 膳食安全管理专题培训，进一步提高食堂人员食品安全与营养知识水平。

　　接下来，该院将持续深化服务质量控制工作，为银龄群体提供更优质、安全的养老服务。（宜昌市社会福利院）