从“院”到“家” 诠释贴心关怀

　　本网讯（通讯员 杨德琴）近日，宜昌市第二社会福利院积极开展上门服务，为托养对象续签2025年合同，用行动诠释“贴心服务”，搭起与服务对象家属之间的“连心桥”。

　　在实际工作中，工作人员了解到部分服务对象家属因各种原因无法前往福利院办理续签手续，为保障托养对象的合法权益，确保服务的连续性和稳定性，该院会积极与家属沟通，组织工作人员走进各个社区，将服务送到家门口。每到一户服务对象家中，工作人员都以高度的耐心和专业精神，详细讲解合同条款，特别是关于服务内容、权益保障等关键信息，让家属全面了解合同细节，放心地完成续约。

　　服务对象小刘因罹患精神障碍而被托养在福利院多年，该院组织工作人员前往英雄山社区，不仅协助年近八旬的刘爷爷顺利完成了合同续签手续，还贴心地为老人检查身体、打扫房间。刘爷爷感动地说：“你们一来，我心里就踏实多了，这服务真是太贴心了！”此次上门服务，不仅帮服务对象解决了续签问题，更是一次情感深度交融、需求精准捕捉的暖心之行。工作人员记录下托养家庭的困难与期望，带回福利院作为后续服务优化依据。

　　该院牵头负责人孔剑锋表示，这份合同是承诺，更是责任。全体工作人员要不断增强服务意识，提高服务能力，让院内每一位服务对象遇到的问题得到有效帮助，持续为他们的幸福生活筑牢根基。未来，二福将继续探索更多便民暖心举措，以实际行动，书写民生保障的温暖篇章。（宜昌市第二社会福利院）