宜昌市殡葬管理所顺利通过年度质量管理体系认证审核

　　本网讯（通讯员 李玉华）近日，宜昌市殡葬管理所顺利通过了2023-2024年度ISO质量管理体系认证监督审核工作，并获得由方圆标志认证集团有限公司颁发的质量管理体系认证书。

　　审核组通过查阅记录、现场观察及与岗位人员面谈的方式，对该所的基础设施、规章制度、服务流程、丧户满意度等方面进行了全面评审，并给出了公正客观的评价。评审结果显示，该所各部门的职责权限明确，各岗位人员配备合理，均有较强的风险管理意识，在日常工作中，能严格按照行业标准及服务规范的要求进行殡葬服务。较好地完成了年初制定的质量目标，质量管理成效显著，丧属满意度高，质量标准化工作符合质量认证ISO9001标准。

　　据了解，该所自2015年起，开始全面推进标准化建设各项工作，通过对全体员工的培训，在评审专家组的指导下，建立了一套全面系统的管理制度，并严格按照质量管理体系规定执行、实施。同时在执行过程中不断地改进和完善，提高了全体员工的工作质量和工作效率，在2016年正式取得“ISO9001质量管理体系”认证证书，并连续8年通过质量管理体系认证审核。

　　下一步，该所将以此为契机，按照审核组提出的意见及建议，不断完善标准体系，规范殡葬服务行为，全面提升殡葬行业的整体服务质量和管理水平，为丧户提供更加标准化、优质化、精细化的殡葬服务。（宜昌市殡葬管理所）