宜昌市救助管理站护送走失老人寻找“家”的方向

　　本网讯（通讯员 李枝银）从宜昌市救助管理站工作人员手上接过平安归来的母亲，梁女士悬着的心才终于落地。这是6月5日一大早，荆州火车站站前广场的一次护送交接。

　　一天前，梁女士在荆州向宜昌公安求助，其母夏兰（化名）在宜昌走失，身高不足一米五，身穿蓝格子外套，头戴深色帽子。幸运的是，宜昌反恐特警支队在巡逻时，发现了这位茫然失措的72岁老人，在连线梁女士确认老人的身份后，考虑到梁女士不便从荆州赶到宜昌接领，特警支队便将老人送到了宜昌市救助管理站进行照料。

　　市救助站工作人员在安抚好老人的情绪后，安排她住进了服务区，随后拨通了梁女士的电话了解老人的情况。电话中，梁女士急切关注了母亲的身体状况，在请求该站帮忙照看母亲并送回身边的同时，还倾诉了一段无奈的过往。

　　十多年前，夏兰丈夫的去世对夏兰的打击很大，很长一段时间，她没缓过神来，精神变得愰惚，记忆开始衰退，逐渐忘记了姓名，忘记了年龄，却清晰记得丈夫的生日、老家的模样、村里的山山水水。近十年，夏兰随外出务工的女儿去过多个城市，每到一个城市，她都走失过，而且越来越频繁——总是想回四川老家。“有一次，我上班前将她反锁在屋内，她竟牵着绳，从二楼窗户直接跳了下来，居然毫发无伤，独自一人赶往荆州车站……这一次，我听邻居说，她准备去宜昌转车，于是我求助了宜昌公安。”

　　该站工作人员一边宽慰梁女士，一边就自己接待走失老人的经验给出了一些监护建议。

　　这边梁女士的电话刚挂断，该站工作人员又接待了一位派出所护送来的走失老人。办理好交接及入站手续后，该站工作人员将两位走失的老人安排住在了一起，排解她们独自在外的孤单。出人意料的是，两个素未谋面的健忘老人，在房间里相谈甚欢，一人说着四川话，一人说着河南方言，各自絮絮叨叨家乡农村的风土人情、趣闻怪事……

　　6月4日深夜，河南老人的儿子来到市救助站接领时，讲述了与梁女士同样的困惑：带着80岁的健忘母亲在宜昌务工，母亲却只有家乡河南的记忆，她朝着记忆一次又一次的走失。

　　窝在农村居家养老，或带着年迈的父母外出务工居无定所，对于农村的子女来说，一直都是两难的选择。“感谢宜昌公安帮我找到了母亲，也感谢宜昌救助站将她送回了我身边，但我更希望的是，四川老家越来越好。”梁女士举着一把伞，牵着母亲的手，向前走在偌大的站前广场，她们行走着，期盼着。

　　近年来，随着人口老龄化问题的日益突出，宜昌市救助管理站接待的走失老人也呈现出递增趋势。面对走失人群，该站工作人员始终坚持热心、爱心、真心、诚心“四心服务”，从食宿、医疗、寻亲、返乡、安置等方面积极为走失老人提供帮办代办服务，推动为老救助服务再上新台阶。（宜昌市救助管理站）