宜昌市殡葬管理所多措施提升殡葬服务水平

　　本网讯（通讯员 黄曼）近年来，宜昌市殡葬管理所认真履行各项殡葬职能的同时，不断完善硬件设施、优化殡葬服务环境、提升殡葬服务质量，多举措全力打造优质服务品牌，让群众切实感受到殡葬服务更实惠、更贴心、更优质。

　　一是服务项目更清晰。为了不断推进殡葬服务收费项目规范化，结合近期正在开展的深化殡葬服务领域突出问题专项治理工作行动，该所成立了殡葬领域专项治理工作小组，小组成员对该所的全部收费项目内容进行了检查，完善部分项目的收费依据，并更新了殡葬基本服务定价收费项目标牌，持续推行殡葬服务收费清单制度。

　　二是收费标准更透明。该所的全部服务项目和收费标准一律上墙公开公示，接受社会监督，让群众放心消费并真切感受到知情权、监督权，真正实现服务费用全程透明化、公开化，避免存在收费不合理的现象发生。群众支付费用之前，工作人员需确保所有的收费项目经群众自愿选择并签字确认。

　　三是治丧流程更规范。近期，该所对遗体接运、火化、冷藏、骨灰寄存等基本殡葬服务项目和个性化服务项目进行了全面梳理，进一步优化服务区域设置，将原本的殡仪服务大厅一分为二，将基本殡葬服务和个性化服务实行分区办理。接待人员在服务过程中主动询问丧属逝者基本情况，如丧属只需要基本服务就引导在柜台直接办理，在努力提升殡仪服务质量的同时，也广泛赢得了丧属的良好口碑。

　　四是惠民殡葬更为民。制定政策减免公示牌，继续贯彻落实惠民殡葬基本服务项目全流程免费政策，不断扩大惠民殡葬政策的覆盖面。2023年1至5月，共为宜昌市城区近百人减免包含遗体火化、接运、冷藏、骨灰盒、骨灰寄存等多个服务项目费用10万余元，减轻了群众“身后事”的负担，让逝有所安暖心办。（宜昌市殡葬管理所）