倾情打造“宜站回家”，让流动困难群众暖心回家

　　本网讯（通讯员 吴丽）“欲筑室者，先治其基”。今年以来，宜昌市救助管理站以深化党建引领为抓手，着力在畅通救助渠道、优化照料服务、平安护送返乡等方面下功夫，不断提升业务水平，用心盘活党建业务“一盘棋”，用情做好“党建+业务”结合文章，全力打造救助党建服务品牌“宜站回家”，让流动困难群众暖心“回家”。

　　人性化服务，来站如到家

　　救助服务热线0717-6301519保持24小时畅通，确保流动困难群众求助有门、受助及时。站内严格落实日常管理工作制度，服务区工作人员24小时值班照料，全天候提供“保姆式”服务。部分滞站对象由于精神障碍、身体疾病等原因生活不能自理，工作人员一日三餐、生活起居等贴心照护、尽心关爱，并定期开展受助人员健康体检，邀请专业社工团队组织开展心理疏导、精神慰藉等活动，真正视流动困难群众为家人，切实让来站对象深切感受到“宜昌父母皆我父母、宜昌兄弟皆我兄弟”的大爱，来站如到家。今年截至目前，该站服务流动困难群众142人次。

　　一站式护送，平安回到家

　　对于求助返乡的流动困难群众，及时帮助其购买返乡车票，并提供方便面、矿泉水等救助物资；对于未成年人、老年人、残疾人等需护送返乡的特殊受助人员，按照“一站式护送”原则，提前与送达区域救助站点或受助对象家人沟通好后选择合适地点进行交接、办理相关手续，助力早日回家团圆。对于走失、无法找到家人的受助对象，积极借助“互联网+寻亲”模式，通过人脸识别、DNA血样比对等新兴技术手段拓宽寻亲渠道，并与全国救助寻亲网、今日头条等合作，多渠道开展受助人员救助寻亲工作。同时，在传统问询方式上持续发力，积极帮助身份信息缺失的受助人员回归家庭。今年截至目前，该站帮助购票返乡96人次，护送返乡35人次，寻亲成功26人次。

　　链条式衔接，回家能安家

　　帮助流动困难群众成功找到家固然是幸事，但依然有部分流动困难群众回家愿望渺渺无期，只能长期滞留。为了帮助滞站超过三个月仍未找到亲属、无法回家的流动困难群众“安家”，该站积极协调多部门帮助落实托养安置。在做好托养安置的同时，持续开展寻亲服务。自2011年该站至石板村新址以来，该站共安置56人，托养2人。另外，对于部分虽能顺利回家但生活困难的流动困难群众，通过积极与当地民政部门沟通衔接，帮助其落实低保认定等政策，让流动困难群众回家后能够安家乐业。

　　扶危济困兜底线的为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。守护流动困难群众的安危冷暖，让流动困难群众暖心回家，“宜站回家”，宜昌救助人一直在路上……（宜昌市救助管理站）