清明时节，走近宜昌最美殡葬人

　　本网讯（通讯员 陈爱华）他们，没有优厚的待遇，却做着常人不想做、不愿做、不敢做的工作。

　　他们，365天全天候在岗，却毫无怨言地用心用情为逝者送行、给生者慰藉。

　　他们，虽然承受着世俗与偏见，却安之若素，处之泰然；虽然整日与死亡面对面，却从不绝望，更不惧流言。

　　在宜昌市殡葬管理所内，有这样一群恪尽职守、生性乐观的“90后”殡葬人正走上一线工作岗位。

　　 清明时节，走近“生命驿站”里的最美殡葬人，记者发现，她们平凡且勇敢，温柔且坚韧，尽自己最大努力，用最真诚的服务，给逝者带去最美的尊严，给生者留下最温暖的慰藉。

　　“最美巾帼奋斗者”田瑞雪： 用双手“掩盖”遗憾

　　“今天由我为老人净身、穿衣，在此对老人的不幸辞世表示深切的哀悼。”近日，在宜昌市中医医院的病房里，市殡葬管理所入殓师田瑞雪向老人行三鞠躬礼后，便开始进行该所的第一次上门收殓服务。

　　为逝者洗澡、穿衣、化妆、缝合……这些让常人难以想象的场景正是这名“90后”女孩的工作日常。从投身殡葬界的纤纤女大学生，到市殡葬管理所收殓班班长。7年来，田瑞雪让上万名逝者在人生旅途的最后一站，以最美的状态离开，为他们的家属留下温暖的慰藉。

　　用双手弥补生者遗憾

　　“在逝者生命最后留下的遗憾会让家人一辈子都难以治愈，通过我们的双手弥补这种遗憾，是这项工作存在的价值。”近日，谈到自己的职业，田瑞雪有着发自内心的自豪和坚定。

　　遗体收殓是整个殡仪馆最“恐怖”的工作，从遗体出入冷库，到为遗体更衣、整容、化妆、铺花，然后进入告别厅，每一个环节都需要亲自动手完成。“因为经过专业学习，所以工作中遇到的各种情况都能够正常应对。那时最难忍受的是别人的异样眼光。”2016年，就读现代殡仪服务与管理专业的大学生田瑞雪，来到市殡葬管理所实习时就分到了收殓班。

　　2020年，一位高坠而亡的男孩送来时已近毁容。父亲远在外地，需要隔离1个月才能赶回宜昌。为让他父亲看到孩子完整的样子，母亲再三请求把孩子头部恢复到原貌。但难度太大，谁也不敢答应下来。母亲悲痛难忍，哭着不肯离开。第三次上门时，当班的田瑞雪实在不忍心：“我不能保证能够恢复到什么程度，但我尽我最大的努力，好不？”母亲连声道谢：“只要你们愿意试试，我就很感谢了！”冷冻后的遗体更加剧了操作的难度。清洗、复位、缝合，漫长的6个多小时努力，终让家属释怀。

　　一次次感受到逝者家人的信任和感谢，田瑞雪慢慢抹去了几乎每个殡葬人都曾经历过的委屈感。

　　用心用情坚守一线

　　“虽然我们服务的是逝者，但更多的还是为生者而做。通过自己的服务和努力，让逝者安息，给生者带来慰藉。”认定这份工作后，田瑞雪选择了坚守。

　　为逝者化妆，要尽量还原生前的模样，自然大方，才能为亲友们所接受。为了达到逼真的效果，市殡葬管理所采用目前最前沿的油彩调色，其整体水平居全省前列。工作中，田瑞雪用心用情不放过每个细节。2017年，工作仅一年，她便代表宜昌市，和省内其他3名选手一起角逐全国殡葬职业技能竞赛。

　　2022年，田瑞雪怀孕了。挺着越来越大的肚子在收殓室、灵堂、礼殡室来回穿梭。看似轻松的工作，对小腿肿胀的她来说就已经很费劲，她还要每天站着给逝者整理容貌，一弯腰就是几个小时，一天下来时常腰酸背痛。

　　执着前行获评“最美”

　　清明节前夕，市殡葬管理所推出免费上门为逝者净身、穿衣等系列殡仪服务。田瑞雪又开始带领“瑞雪工作室”的同事们打磨起这项新推出的“24小时上门服务”的每一个细节。

　　“许多家属在承受失去亲人的痛苦时，还得操办繁琐的丧事，在他们手足无措、最需要帮助的时候。我们提供上门殡仪服务，对家属来说是一种慰藉。”田瑞雪介绍说，“无论白天、黑夜、上班或休息，我们都会时刻调整自己，以最好的状态及时上门服务，减轻家属痛苦、安抚家属情绪。”为打通殡葬惠民服务“最后一公里”，市殡葬管理所在清明期间推出了这项服务，虽说增加了大家的工作量，但大家都毫无怨言。

　　面对高难度、复杂的收殓工作，田瑞雪执着而又温情。在2021“湖北工匠杯”殡葬技能竞赛中，她荣获“遗体防腐整容师”一等奖，并先后荣获“湖北五一劳动奖章”、宜昌市“最美职工”、“宜昌好人”等荣誉。2022年，市殡葬管理所以她的名字命名成立了“瑞雪工作室”，进一步推进服务品牌创建工作。今年3月，田瑞雪再度获评2023年宜昌市“最美巾帼奋斗者”。

　　“最美志愿者”熊璟毓：用声音传递温情

　　“您好！有什么需要帮助的吗？”，“您别着急，我马上了解下情况……”熊璟毓是市殡葬管理所团支部书记、殡仪服务中心副主任。每天，她都会轻言细语地为逝者家属处理各种问题，无法用微笑服务，但她却能让服务无微不至。

　　工作10年来，她主持了几千场告别仪式。她饱含深情、仪表庄重、言语温和，圆满完成了每一场追思会，让生命的告别更有温度。

　　让告别更有温度

　　“以后有了孩子，我会平常地告诉他妈妈的职业。”熊璟毓，90后，面容姣好。高考结束后，她抱着打破世俗观点的想法，报考了武汉民政职业学院现代殡葬技术与管理专业。和很多同行不同，“幸运”的她从一开始选择这个特殊的职业就得到了家人的支持。

　　失去亲人时，悲伤会远远大于理智，她深知这时只有换位思考，才能感同身受，才能更有针对性的把服务做好，平复客户的情绪。因此，每一场葬礼，她都会在主持前深入了解逝者生平点滴，精心组织语言；遇到特殊需要，还会组织策划个性化葬礼。

　　2021年，一个寒冬的夜晚，熊璟毓负责灵堂服务，一中年男子突遇车祸不幸身故，撇下了年幼的子女和年迈的双亲。眼见逝者妻子与众亲友悲痛万分，茫然不知所措。为安抚家属悲痛的心情，熊璟毓贴心地进行了全程跟踪式的服务，为逝者悉心安排丧礼流程，整容化妆、收殓净身，默默地用温情抚慰家属受伤的心灵。按照家属的要求，举行了一场温馨而简单的仪式，家属在伤感中度过了他们人生中最难忘的一个寒冬。事后，家属专程前来感谢熊璟毓细致周到的服务。

　　选择就意味着奉献

　　从业10年来，她心中一直装着一个愿望，要用自己优质的服务点亮每个人生命的终点站，让社会都能感受到殡葬职业的崇高与伟大。不能热情，也不能冷漠，要尽力做到周全。尽管万分小心，熊璟毓也难免会遭遇误解，但她都报以理解，“世间最大的痛苦莫过于生离死别，我希望通过自己的努力，让家属得到些许安慰”。

　　“选择从事这份特殊的工作，并非心血来潮，而是对生命的一种态度，对奉献的一种诠释。”熊璟毓说，“每个生命都值得敬畏和尊重，如果能让每个生命最后的旅途走得庄重，我觉得很神圣、很崇高。”

　　2015年，她主动请命加入到“东方之星”事故救援与善后处理工作小组中，她是此次救援小组中年龄最小的收殓师，她希望用自己的双手恢复遇难者的容貌，彩绘生命最后的尊严。在整个组员的共同努力下，她连续工作近30个小时没合眼，共完成172具遇难者遗体的收殓工作。

　　平凡岗位上书写不凡

　　一次次告别、一场场仪式，让熊璟毓越来越深刻地感受到了生命的力量。10年来，她每天穿行于收殓室、告别厅、灵堂之间，引导家属摆放花圈、瞻仰遗容等，用声音传递安慰，用言语表达尊重。每天要与心情悲痛甚至情绪激动的家属打交道，现场哭声闹声不绝于耳。处在这样的环境中，她工作的态度和热情从未受到影响，她的坚守让人生最后一站充满温暖，更是将自己这个平凡的岗位诠释的动人而温馨。

　　在她的带领下，熊璟毓所在的礼殡班逐渐成为一支技术精、服务优、素质高的团队。而她本人也多次被单位评为“岗位标兵”和“业务能手”，先后在国家、省、市技能大赛中荣获特等奖、一等奖、二等奖等殊荣，荣获“宜昌楷模”“宜昌市岗位学雷锋标兵”“荆楚工匠”等荣誉称号。2023年3月，再度获评“宜昌市最美志愿者”。（宜昌市殡葬管理所）