宜昌市殡葬管理所三措施提高殡葬公共服务水平

　　本网讯（通讯员 陈璐）为切实抓好殡葬改革工作，提升殡葬服务能力和水平，不断满足群众殡葬需求，宜昌市殡葬管理所制定2023年殡葬服务水平提升工作计划，以务实举措保障群众“逝有所安”。

　　一是立足环保节能理念，开启绿色清洁服务方式。火化部门制定“开源节流”改革方案，通过与兄弟单位的优秀火化工人学习交流先进火化技术，针对如何使燃料焚烧充分、燃烧时间缩短、能源损耗最低化等问题开展研讨，最终确定一套最节约能源的服务流程，并将能源用量列入绩效考核范围，提高职工节能积极性。

　　二是树立服务至上观念，开展亲情化服务模式。收敛服务中心将提供洗澡、穿衣“一站式服务”，届时，该所可提供上门为逝者穿衣、洗澡等服务，充分彰显人性化服务。此次服务项目升级提档，一方面有利于打击殡葬行业不良竞争、虚假宣传、强制收费、制造销售封建迷信殡葬用品等行为；另一方面不断优化该所服务项目质量，更好地服务丧户家属。

　　三是树立责任担当意识，服务殡葬“最后一公里”。公墓管理处推行服务“零出错”，保证治丧家属合法利益，引导工作人员将碑文信息、刻碑工人、治丧家属三方信息互通有无，确保下葬服务项目、碑文内容、墓碑排序号等信息无一遗漏。（宜昌市殡葬管理所）