宜昌市救助管理站多举措扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动

　　本网讯（通讯员 吴丽）寒冬送温暖，服务暖人心。为扎实做好冬季流动困难群众救助管理工作，切实保障流动困难群众人身安全和基本生活，宜昌市救助管理站精心组织，强化措施，持续加大街面巡查力度，不断提升救助服务温度，在城区范围内深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，确保流动困难群众平安过冬。

　　加大街面巡查力度，分类施救无遗漏。成立专项救助行动领导小组，组建3人一班的巡查队伍实行日夜轮流巡查，重点加强对车站、船码头、市区繁华路段等区域的巡查，并加大对地下通道、桥梁、涵洞、拆迁废弃房屋等区域巡查力度，做到及时发现，耐心劝导接受救助。对不愿接受救助的，提供必要的御寒和生活必需用品并进行跟踪救助。

　　优化站内照料服务，提升救助服务质量。进一步改善硬件设施条件，严格落实日常管理工作制度，服务区工作人员24小时值班照料。每天定时对全站进行全面消杀、换气通风，勤换受助人员床单被褥。每日做好受助人员早晚体温监测，定期开展受助人员健康体检，切实保障受助人员生命安全。

　　强化部门联动，完善协作机制。强化与公安、城管、卫健等相关部门的协调联动，发挥110、120和网格信息平台等转介平台功能作用，随时响应各平台的救助信息，做好流动困难群众的引导、劝离、救治等工作。

　　优化救助流程，畅通救助渠道。坚持24小时值班值守，畅通救助热线，确保流动困难群众求助有门、受助及时。在严格做好并落实站内疫情防控的前提下，站外设立临时安置点，与医院保持24小时绿色通道畅通联结，与火车站汽车站形成联动，积极发动社区组织、志愿者参与做到及时发现立即响应。

　　抓好载体运用，强化救助寻亲服务。一方面借助“互联网+寻亲”模式，通过人脸识别、DNA血样比对等新兴技术手段拓宽寻亲渠道，并利用全国救助寻亲网、今日头条等平台，多渠道开展流浪乞讨人员救助寻亲工作。另一方面，在传统问询方式上持续发力，积极帮助身份信息缺失的受助人员回归家庭。

　　加强政策宣传，动员社会力量参与。通过纸媒、“宜昌民政”微信公众号、宜昌市民政局官网、电子显示屏等多种方式宣传“寒冬送温暖”专项救助行动，发放救助卡片、宣传资料等，公布24小时救助电话，让广大市民及生活无着流浪乞讨人员及时知悉求助渠道、救助政策等信息。（宜昌市救助管理站）