宜昌市第二社会福利院为服务对象与家属搭起“暖心桥”

　　本网讯（通讯员 杜明）10月10日上午，宜昌市第二社会福利院工作人员通过亲情连线方式，让服务对象小雨度过了一个别样的生日。

　　小雨的家人远在外地，无法陪在她身边一同庆祝生日。为了让小雨能够开心地度过生日，工作人员精心准备了蛋糕和生日帽，并通过视频通话的方式让小雨和家人面对面交流。最后，在家人的祝福和工作人员的生日歌中，小雨开心地闭上眼对着蛋糕上的蜡烛许愿，并在工作人员的帮助下将蛋糕一起分享给了其他服务对象。

　　据悉，该院采用“亲情连线”的方式，搭建“线上团聚”桥梁，帮助服务对象与家属进行沟通交流，让他们“面对面”叙说亲情，“心连心”表达思念。通过亲情连线，工作人员也会认真总结记录家属的意见和建议，不断完善服务流程，力求将贴心、暖心的亲情服务送进他们的心坎。（宜昌市第二社会福利院）