宜昌市殡葬管理所：创建全国文明典范城市 助力打造一流服务环境

　　本网讯（通讯员 曾亚欣）“现在来殡仪馆办理业务，服务人员简直太贴心了！除了服务项目、服务流程等公示上墙外，还有专人“一对一”引导和讲解......”8月18日上午，前来宜昌市殡葬管理所殡仪馆办理业务的李女士感慨道。

　　据了解，自创建全国文明典范城市以来，该所将“全国文明典范城市”创建与优化营商环境工作深入结合，对各项殡葬服务持续优化升级。从进大门到业务办理完毕，每个服务环节均设有志愿服务岗，志愿服务人员负责及时处理治丧群众的“疑难杂症”，让群众办事少跑腿、少等候、更舒心，提高办事效率。各服务大厅的硬件设施也得到了升级，配备了轮椅、急救箱、便民雨伞、饮用水等便民物品，并且设施完备、功能良好。此外，该所还升级了一批标识标牌，多方位进行宣传，把社会主义核心价值观和文明风尚融入到服务区域中，让群众抬眼可见。同时，各部门工作人员以饱满的工作热情、务实的工作作风，全力以赴地投入到文明典范城市创建工作中来，营造了安全和谐的殡葬服务环境。

　　“我们安排专人在各个卡点和窗口现场指引，第一时间引导群众前往要办理业务的区域，及时对人群进行分流，让群众在最短时间内办完所有业务，减少人员聚集。下一步，我们将以创建全国文明典范城市为契机，不断提升服务质量，在做好疫情防控的同时，助力打造一流殡葬服务环境。”该所党支部书记、所长陈俊说道。（宜昌市殡葬管理所）