宜昌市救助管理站滞站受助人员寻亲工作法荣获“优秀班组一线工作法”荣誉称号

　　本网讯（通讯员 吴丽）7月9日，在宜昌市总工会组织的宜昌市优秀班组一线工作法征集活动中，宜昌市救助管理站滞站受助人员寻亲工作法在众多参赛工作法中脱颖而出，荣获“优秀班组一线工作法”荣誉称号。

　　宜昌市救助管理站滞站受助人员寻亲工作法是该站一线工作人员依据多年救助工作经验和成功案例总结提炼而来，主要是通过“观”“听”“问”“找”“对”链条式寻亲，帮助受助人员与家人团聚的工作方法。一“观”主要是观察精神、智力和身体状况，观察外貌和衣着，查看随身物品，身份证件、手机或其他物品。二“听”主要是听受助人员的语言，判断其精神智力状况，依据口音，锁定大致寻亲区域。同时，听护送人员或现场人员讲述发现时的情况，收集现场一手资料，包含发现时间、在发现地逗留时间、是否为周边居民等信息。三“问”则是询问流浪经历，基本信息（姓名、年龄、家庭住址、亲属信息），身边相关人员信息（村干部、医生、教师），平时交通方式等；询问有无住院史，了解医院名称，有无教育史，学校名称等；询问居住地附近村镇地名，标志性物体、桥梁、寺庙、各类风景名胜、山川河流、湖泊等，询问风俗习惯，特色饮食，等等。四“找”是关键的一步，一是在本站寻亲档案、区域内走失人员档案中查找核对，借助网络查找提供的相关信息，甄别对比信息真实性。同时，在全国救助管理信息系统内，借助姓名、面部比对等，查询有无救助记录。二是利用“互联网+”寻亲，依据获取信息，发布相对准确的“今日头条”寻人信息，借助微博、QQ、微信公众号和全国救助寻亲网发布寻人信息。三是与公安系统联合查找，24小时内报警询问110指挥中心有无类似走失人员，并请求指挥中心向各区域内派出所发布协查通报；带高清头部相片到公安机关进行人脸比对，根据一些模糊信息（姓名、生日、方位）在公安户籍网上查询户籍；对于长期滞站人员，由工作人员带至公安机关采集DNA。四是筛选获取的高概率地址，由工作人员带领，到城区外、省外走访查询，请求相关村委、社区网格群扩散寻人信息。有条件的情况下、可借助传统媒体（电视台、报纸、广播等）发布寻亲信息。五“对”主要是根据询问查找的信息查询户籍，寻求公安机关帮助，在户籍网内进行照片对比、亲属信息对比。与此同时，联系亲属、户籍地、居住地、所在单位核对。

　　随着经验的积累和科技的进步，寻亲工作法还在不断地更新与完善。据悉，宜昌市救助管理站长期坚持科学寻亲，自2011年以来，共救助26000多人次，安置和滞留人员占历年救助总人数的1.81‰，有效减轻了地方财政负担，全面履行了救助管理机构“托底线、救急难、保民生”的工作职责。（宜昌市救助管理站）