宜昌市殡葬管理所三举措优化营商环境

　　本网讯（通讯员 曾亚欣）为贯彻落实上级关于优化营商环境的工作要求，宜昌市殡葬管理所坚持以“治丧群众满意”为出发点，不断优化服务环境，提升殡葬服务质量，打造优化营商环境品牌，助力殡葬事业高质量发展。

　　加强平台建设，畅通服务渠道。近年来，该所一直秉承“丧户至上、服务第一”的服务宗旨，坚持以“让数据多跑路，让群众少跑腿；为群众办实事，让群众少跑路”为目标，着力于建立殡葬服务信息化管理系统。通过提供业务接待信息化管理、花圈挽联自助缴费服务、吊唁厅和冷藏柜运行信息显示、逝者专属“二维码”、殡葬服务自助查询等一系列殡葬信息化服务，实现所有业务均可网上查询和办理。同时，微信公众号平台还能提供在线咨询、预约、网上点灯、网上祭祀等网络便民服务，真正做到方便群众、服务群众。

　　强化服务宗旨，树牢服务意识。始终站在群众的立场上考虑问题，把群众作为服务的主体，进一步提高全心全意为人民服务的思想认识。通过职工大会、中层干部会议、党小组学习会等，反复强调为民服务的宗旨理念。积极开展红色教育，组织干部职工参观红色教育基地、观看红色影视片、唱红歌颂党恩，通过开展一系列活动，进一步增强了干部职工服务群众意识。在工作中，坚持做到“三声四心”服务，真正把服务群众落实到实处，落实到日常的工作中。

　　加强作风建设，提升群众满意度。围绕整治“四风”、解决关系群众切身利益和服务群众“最后一公里”等方面存在的突出问题，不断加强制度建设，规范窗口服务行为、畅通群众诉求渠道，大力开展自查自纠。同时，进一步强化单位内部监督检查力度，通过严格的考勤、考核管理，对有令不行、顶风违纪的行为，坚决按照相关纪律制度查处。对所有殡葬服务实行全面公开，通过公示牌、电子显示屏等方式公布殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务流程、服务承诺、监督电话“六公开”，使消费费用和流程透明规范，从根本上提升了殡葬服务机构服务群众、服务社会的效能和水平。（宜昌市殡葬管理所）