学党史、解难题，我为群众办实事

　　本网讯（通讯员 陈璐）“谢谢你啊，同志！今天的事情多亏了你，真的非常感谢……”60来岁的张大妈激动地说道，站在她身旁的这位同志正是宜昌市殡葬管理所的党支部书记、所长陈俊。

　　2021年4月25日，有两位家属在该所档案室门口徘徊，一脸焦急的样子，陈俊刚好从一旁经过，他便上前询问：“您好！请问有什么可以帮助您？”。得知两位家属专程前来翻查陈年火化档案，但因年限太久，对当年的具体情况已经记忆模糊，想要准确地查找出当年的火化记录自然也就难上加难。“找不到火化记录就没法办理房产转移手续了！”这位老人忧心忡忡。原来她和老伴为了处理好此事，专门从乡下包车赶来，仅车费就花了好几百。

　　自党史学习教育开展以来，该所坚持“学党史、悟思想、办实事、开新局”，把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，围绕解决人民群众“急难愁盼”问题，推动党史学习教育成果转化为人民服务的成果。作为窗口服务单位，提供优质的服务，为群众解决燃眉之急是首要目标。了解到事情的来龙去脉以后，陈俊同志主动向两位家属亮明了党员身份，告诉他们不要担心，一定会处理好此事。凭借老人模糊的记忆，他协助档案管理员仔细翻查当年的火化档案。同时，他详细地讲解了补办火化证明的流程和需要准备的相关资料。老人离开之前，陈俊再次嘱咐要是有什么问题，可以直接联系他。两位老人原本焦急不安的情绪被该所的贴心服务平息，连声道谢。

　　其实，这种为民服务的小事每天都在该所上演，只有帮群众把一件件小事解决好，才能真正地提高群众满意度，让党员们成为群众心中真正为民服务的人。

　　据悉，近年来，该所一直秉承“丧户至上、服务第一”的服务宗旨，坚持以“为群众办实事，让群众少跑路”为目标，进一步规范了各项规章制度，实现了档案管理工作的规范化、标准化和科学化，不断优化殡葬服务质量。（宜昌市殡葬管理所）