宜昌市第二社会福利院开展沟通技巧培训活动

　　本网讯（通讯员 唐会言）为了提高工作人员的沟通技巧，让工作人员与服务对象保持良好健康关系，2021年4月21日，宜昌市第二社会福利院组织开展沟通技巧培训活动。

　　由于该院服务对象为精神障碍患者，大多无法进行正常语言沟通，工作人员常常不能准确了解服务对象的心理动态。针对这一情况，由该院实践工作经验丰富的持证社工进行沟通技巧培训。首先，讲师结合自身案例讲述了开放式问句技巧、反映式倾听技巧、自我表露技巧、间接认同技巧四种沟通技巧；随后，通过现场互动交流，让在场工作人员学会了如何使用“三明治”沟通法；最后，着重强调在与服务对象沟通时一定要遵守自愿、热情、真诚、同感的原则。

　　此次培训结束后，参训人员纷纷表示，在今后的工作中将运用好沟通技巧，更好地为服务对象提供精细化服务。（宜昌市第二社会福利院）