洪湖市殡葬管理所考察学习宜昌市殡葬管理所殡仪服务工作

　　本网讯（通讯员 陈爱华）2021年4月16日，洪湖市殡葬管理所考察组一行8人，在新堤殡仪馆副馆长万永飞的带领下来到宜昌市殡葬管理所实地参观考察，主要考察该所殡葬管理制度以及标准化建设相关工作。该所工会主席芦军同志全程陪同参观考察。

　　考察组一行先后参观了该所的殡仪接待大厅、告别大厅、灵堂、遗体收殓室、新火化馆以及公墓等地。在参观过程中，芦军同志详细介绍了该所的基本情况、“互联网+殡葬服务”管理模式以及殡葬服务信息化操作方面的情况。

　　每到一个地方，考察组成员详细地询问服务流程，了解到各部门、各岗位的操作流程及行为规范，还现场观摩了该所殡葬礼仪服务人员现场演示司仪主持、抬灵送灵、下葬仪式等礼仪服务。考察组一行对该所健全的管理制度与标准化的服务流程表示了肯定，特别对该所信息化平台表示由衷的赞赏，认为该所在信息化建设方面走在全省的前列，实现了网络化、数字化、无纸化等现代科学技术与殡葬工作深度融合。同时，群众在业务流程的终点可“扫码”进行满意度测评，用信息化的服务推进了殡葬标准化、优质化服务。

　　考察结束后，考察组纷纷表示此次考察为各殡葬服务单位搭建了一个很好的交流平台，双方互相学习、友好交流，学到不少东西。下一步，该所将进一步完善殡葬信息管理系统，规范服务流程，实现管理服务向现代信息化和精细化管理的转变，提升整体服务水平，全面推进殡葬标准化进程，推动殡葬管理工作的创新发展。（宜昌市殡葬管理所）