疫情防控下的“亲情连线”

　　本网讯（通讯员 郑晓玲）清脆的电话铃声在宜昌市第二社会福利院女服务区护理台响起，“您好！这里是宜昌市第二社会福利院，请问您是小霞的家属吗？”原来是该院工作人员正在与服务对象家属进行电话联系。

　　因疫情防控的需要，该院严格实行封闭管理，服务对象的家属不能直接来院探视。在落实疫情防控工作的基础上，该院全力推进亲情化服务，使电话成为连接亲情的纽带。该院根据服务对象沟通能力的不同，采取相应的方式与家属联系。电话接通后，具有沟通能力的服务对象可与家属直接通话；无法直接沟通的服务对象，工作人员就成了他们之间沟通的桥梁，告知家属其在院生活及身体情况。该院工作人员每日定时测量服务对象的体温，仔细观察、记录他们的精神面貌、情绪、行为、饮食、睡眠及大小便情况，按时发放副食和水果，开展各种康复活动，并如实将情况汇报给家属，让家属放心。

　　该院工作人员共同努力，用实际行动践行“四心”服务，即在情感上做到“暖心”，在行动上做到“贴心”，在服务对象身体健康上做到“精心”，在安全上做到让家属“放心”。（宜昌市第二社会福利院）