宜昌市救助管理站“五抓五强化”全力提升救助管理服务质量

　　本网讯（通讯员 吴丽）今年以来，宜昌市救助管理站以开展救助管理服务质量大提升专项行动为抓手，着力在照料服务、救助寻亲、街面巡查、落户安置、队伍提升等关键环节上下功夫，抓重点、解难点、创亮点，实现全市救助管理及未成年人救助保护服务质量提档升级。

　　抓管理，强化站内照料服务。进一步改善硬件设施条件，严格落实日常管理工作制度，受助人员按性别、年龄、身体状况、精神状况等实行分区管理，服务区工作人员24小时值班照料。每日对救助接待大厅、食堂、救助人员宿舍等区域的用电、用火及消防设施安全进行全面检查，切实保障受助人员生命安全。

　　抓载体，强化救助寻亲服务。一方面借助“互联网+寻亲”模式，通过人脸识别、DNA血样比对等新兴技术手段拓宽寻亲渠道，并利用全国救助寻亲网、今日头条等平台，多渠道开展流浪乞讨人员救助寻亲工作。另一方面，在传统问询方式上持续发力，积极帮助身份信息缺失的受助人员回归家庭。大提升专项行动开展以来，共发布寻亲信息9条，帮助5名救助人员寻亲成功。

　　抓协调，强化街面巡查力度。协同公安、城管等部门，建立快速有效的救助处理机制，确保对流浪乞讨人员能够早发现、早救助、早处置。设立15个临时救助点，疫情防控期间，对不方便护送到救助站的流浪乞讨人员进行妥善安置。动员引导社会力量、志愿服务组织、公交出租车司机、环卫工人等参与街面劝导，形成人人参与救助工作的良好局面。

　　抓机制，强化落户安置实效。建立健全长期滞留人员安置落户机制，集中开展长期滞留人员落户行动，解决长期滞留人员“空户”问题。截至目前，该站已将2020年3月前入站确实无法查明身份信息的10名滞站人员集中安置落户在宜昌市第二社会福利院，切实保障了长期滞留人员的合法权益。

　　抓学习，强化救助队伍建设。每月召开业务工作会，组织业务工作人员集中学习救助管理工作相关政策法规、中央、省市关于救助管理工作最新指示要求和安排部署等，强化理论基础。定期开展实务培训，在实际工作中遇到棘手问题，通过讨论、交流学习的方式等，在解决问题的同时进一步提升业务能力水平。（宜昌市救助管理站）