优化服务环境，让殡葬事业更有“温度”

　　本网讯（通讯员 曾亚欣）为贯彻落实全市关于“优化消费环境 提升城市消费者满意度”的要求，积极营造人人关注、人人参与的浓厚氛围，近年来，宜昌市殡葬管理所坚持以群众的满意度为行业建设的风向标，持续优化服务环境。

　　“线上线下”亲情式服务，提升窗口服务质量。线上，依托“互联网+殡葬”信息平台，为人民群众提供殡仪接待、殡仪服务、网上预约预订、网上祭祀等服务，让人民群众享受到了“足不出户就能办理丧葬事宜”的便利。线下，各服务窗口在坚持实施“一对一服务”“告知承诺”“审核签字”等服务的同时，还为服务对象提供花圈挽联自助租赁一体机，治丧服务更加方便、快捷。

　　加强殡葬市场监管，维护殡葬服务秩序。一是主动开展自查行动，积极落实殡葬用品明码标价制度，建立殡葬服务收费标准和殡葬用品价格公示体系，真正做到殡葬服务信息公开、流程透明，同时按照“自愿选择”的原则，引导服务对象树立“厚养薄葬”的理念，减轻群众丧葬负担；二是对殡葬服务、中介服务和丧葬用品销售进行专项整治，遏制殡葬行业领域内各类违法违规行为，整肃殡葬服务市场秩序，严格落实监管执法责任，为广大人民群众提供放心、安全的殡葬服务环境。

　　加大宣传教育力度，引导群众理性办丧。一是充分利用LED电子显示屏滚动播放有关理性办丧的宣传标语，引导群众节俭治丧，让移风易俗成为群众的思想共识；二是严格落实惠民殡葬政策，加大殡葬改革方针引导力度，充分保障群众的利益和不同的需求，努力提供更优质的殡葬服务。（宜昌市殡葬管理所）