宜昌市殡葬管理所获得ISO9001:2015质量管理体系年度监督审核确认证书

　　本网讯（通讯员 陈爱华）近日，从方圆标志认证集团有限公司获悉，宜昌市殡葬管理所顺利通过了殡葬服务标准化管理体系年度监督审核，正式获得了由该集团颁发的质量管理体系确认证书。

　　据悉，自2016年起，该所以民政部颁发的《殡葬服务术语等7项标准》和《公墓业务接待等5项标准》为依据，参照ISO 9001国际质量管理体系标准，建立了“管理标准化、服务亲情化、收费规范化、殡葬生态化”的质量方针，进一步推进了殡葬标准化工作的规范化进程，取得了质量管理体系认证证书。2019年，该所以“殡葬标准化省级试点”工作为契机，构建了科学合理、层次分明、重点突出的标准体系框架，编制标准明细表，进一步完善各部门岗位职责及规范，在完成换证工作的同时，顺利通过标准化省级试点验收。今年来，该所在“无纸化”办公平台的基础上，实现了管理服务向现代信息化和精细化管理的转变，提升了服务质量，进一步促进殡葬管理服务更加程序化、规范化、高效化，提高殡葬管理服务效能和服务对象满意度。

　　下一步，该所将以此次“监督审核”为契机，不断完善标准体系，规范窗口服务行为，全面提升殡葬行业的整体服务质量和管理水平，积极申报行业地方标准，努力打造政府满意、社会满意、客户满意的殡葬服务单位，树立殡葬服务窗口的良好形象。（宜昌市殡葬管理所）