宜昌市救助管理站2019年救助工作圆满收官

　　本网讯（通讯员 秦锦）2019年，宜昌市救助管理站在习近平总书记对民政工作重要指示精神的引领下，立足主职主责，强化对生活无着流浪乞讨人员的救助力度，积极回应群众关切，及时帮助走失流浪乞讨人员回归家庭，切实维护和保障了生活无着流浪乞讨人员的合法权益。

　　一是加强街头主动救助，力争做到“街面无人”。坚持抓源头、控街头，与公安、城管、网格员等平台有效链接，接到求助电话后第一时间赶往现场救助，同时结合“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项救助行动，成立流动救助小组开展拉网式巡查，组建主动救助专班，建立夜间执勤机制，坚持流浪人员发现一个、劝导一个、救助一个，确保街头无流浪人员，有效维护了宜昌和谐文明的城市形象。全年共救助809人，8989人次，其中护送返乡216人，帮助购买返乡车船票498人，救助未成年人（临时）49人，家属接领43人，医疗救治62人。

　　二是倡导站内亲情服务，保障滞站人员安全。坚持“热心、爱心、真心、诚心”四心服务理念，让每一个进站的救助对象都能洗上热水澡，换上干净的内衣、外套和棉鞋；每年元旦、春节、端午、中秋前夕，提前做好节假日期间文体娱乐活动的计划安排，保证受助人员度过一个欢乐、祥和的节日；针对不同季节特点，扎实开展安全隐患排查工作，特别是对单位电器、电路、消防安全、后勤厨房、仓库、接送受助人员车辆等进行逐一排查，消除安全隐患。

　　三是探索多元寻亲模式，逐步实现“站内少人”。充分运用“一观”（观随身物品）、“二听”（听人员口音）、“三问”（问人员信息）、“四找”（找具体居住地）、“五对”（核对身份信息）链条式寻亲工作法和全国救助寻亲网络平台、“今日头条”、DNA血样采集数据库、人脸识别等媒介开展寻亲服务，并购买专业的社工服务，对受助人员开展长期一对一的心理健康辅导，引导受助人员表达内心世界，树立生活的勇气和信心，以进一步提高人员寻亲成功率，避免其再次流浪。全年今日头条寻亲成功4人，人脸识别寻亲成功1人，工作人员询问查询寻亲成功69人。

　　四是加强托养机构监管，保障托养人员权益。通过对托养机构的资质、护理能力和风险防范能力等进行全方位考察，确保托养机构能为托养人员提供优质的托养服务、安全的生活环境和基本的医疗保障，严格筛选评估送托养对象。托养人员采取专人负责、专人管理的制度，专管人员坚持每月定期回访与突击检查相结合的方式，对托养人员的生活状况、精神状况、医疗护理、生活设施、安全管理等情况进行检查并实行痕迹管理，切实保障人员托养期间生活质量。

　　五是落实“两办”文件精神，强化滞留人员安置。根据中共中央办公厅、国务院办公厅出台的《关于加强和改进生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的意见》精神，2019年2月，该站向市民政局提交安置申请，在市政府的协调和多个部门的配合下，成功将10名长期滞留在该站的无劳动能力，无生活来源，无法定赡养、抚养、扶养义务人的人员认定为特困人员纳入政府集中供养，安置在市第二社会福利院，并安排工作人员定期进行回访，持续开展寻亲服务。

　　六是加强临时救助点建设，动员社会力量参与。新增5个临时救助点，及时为主城区12个临时救助点补充救助物资，充分发挥临时救助点的先期救助作用。举办第七个全国救助管理机构“开放日”活动，邀请企事业单位代表、大学生志愿者、媒体代表和热心市民走进该站，零距离感受救助管理工作，了解救助服务流程。加强街头流浪乞讨人员救助政策宣传，向市民发放“爱心救助小卡片”，积极发动社区组织、志愿者、热心群众成为“爱心救助信息员”，为该站及时提供流浪乞讨人员线索。（宜昌市救助管理站）