“智慧殡葬”助力信息化建设工作

　　本网讯（通讯员 陈爱华）今年来，宜昌市殡葬管理所结合殡葬工作实际，加强组织领导，强化责任落实，围绕“智慧殡葬”工作思路，打造逝者专属“二维码”，开启“无纸化”办公新征程，实现了网络化、数字化、无纸化等现代科学技术与殡葬工作深度融合，信息化建设工作成效显著。

　　一是构建信息化服务平台。该所自2017年年初开始启动殡葬信息化建设工作，从实际殡仪服务操作需求出发，以人文的设计理念、实用的功能支持、简便的操作形式，构建了以数据网络为载体，覆盖包括殡仪接待、殡仪服务、遗体火化等全部殡仪业务的综合信息化平台。在同年年底实现了殡仪业务“无纸化”办公，实现了接运、接待、服务三个环节的信息互通，推动传统殡葬向现代殡葬转型。

　　二是打造逝者专属“二维码”。今年年初，该所打造了逝者专属“二维码”，接待员从接到电话开始就录入逝者相关信息，在系统后台直接生成逝者“二维码”。家属可以随时扫码查询相关信息。租花圈挽联、投诉建议、查询火化证真伪，都可以通过“二维码”实现。该专属“二维码”与火化证上填写的信息一致，治丧群众可以扫码追溯查询相关信息，并在系统设置满意度调查模块，主动征求丧户对服务环节的意见和建议，治丧群众在业务办理过程中可扫码进行满意度测评，让殡葬服务工作做到透明化、人性化。

　　三是开启“无纸化”办公新征程。今年8月，该所信息化建设再次提档升级，在殡仪业务综合服务平台的基础上，开启了“无纸化”办公新征程，增加了行政管理模块。考勤打卡、物资发放、请假申请、安全巡查、车辆管理、公务差旅等都可以通过信息化平台实现。该平台逐步实现了殡葬管理的规范化、标准化和智能化，降低了办公成本、提高了工作效率，用信息化的管理助推标准化建设。

　　该所自开展信息化建设工作以来，实现了管理服务向信息化和精细化管理的转变，提高了服务质量，取得了良好的社会效益，群众满意率逐年提升。下一步，该所将不断优化信息化服务平台，提升殡葬标准化管理水平，推动殡葬事业高质量发展。（宜昌市殡葬管理所）