宜昌市殡葬管理所优质服务获得群众认可

　　本网讯（通讯员 冯巧钰）11月5日，宜昌市般若临终关怀助念团亲手将一面“尽心尽责，服务周到”的锦旗送到宜昌市殡葬管理所，并对该所工作人员尽职尽责、服务至上的工作作风和态度表示诚挚感谢。

　　在殡仪馆内为助念团设立场所、提供物品、悬挂横幅，这个做法颇为大胆。“有些信佛人士、基督教徒或者家属有这样的特殊需要，我们作为殡仪服务方理应聚焦群众关切、尽力满足群众所需、充分尊重群众宗教信仰，为其信仰需求提供方便也是人性化服务的一种体现。”该所殡仪服务中心负责人田宸郧解释，“助念行为是遗属和居士志愿者为有信仰的逝者奉献的临终关怀，不收取任何费用。”

　　“提倡善行和社会主义核心价值观不谋而合，但宗教不可以干扰其它遗属和殡仪馆正常开展工作。公民有信仰宗教的自由，但是共产党员不能信仰宗教，不能参加宗教活动，也不能通过临终助念行动进行传教活动，这是我们的底线”，如何面对为特殊群体提供服务的问题，该所工会主席芦军分享了自己的看法，“我们的党员干部要做坚定的马克思主义无神论者，严守党章规定，坚定理想信念，牢记党的宗旨，绝不能在宗教中寻找自己的价值和信念。”

　　据悉，近年来，该所秉承“民政为民、民政爱民”的理念，恪守“丧户至上，服务第一”的核心职责，积极发挥社会职能，向丧户提供优质殡葬服务，满足治丧群众个性化、多样化服务需求，多次受到群众赞誉，服务满意率达到98%。截至目前共收到锦旗8面，先后被授予“宜昌市人民满意站所”“全国殡葬工作先进集体”“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。这些荣誉，既是群众对其服务的一种认可，也是一种鼓励。

　　下一步，该所将继续围绕丧户对殡葬服务的需求，狠抓服务管理，完善监督措施，不断提升殡葬服务质量和水平，建立以群众满意度为核心的服务质量评价体系，努力为丧户提供更加优质的服务。（宜昌市殡葬管理所）