宜昌市救助管理站五措并举推进寻亲服务

　　本网讯（通讯员 秦锦）近年来，宜昌市救助管理站充分利用全国救助寻亲网、“今日头条”、人像比对、DNA血样采集等媒介和链条式寻亲工作法，辅以专业心理健康辅导，大力开展寻亲服务，成功帮助多人顺利返乡，滞站率连年控制在2‰以内，寻亲故事多次登上电视荧幕和报刊网站，赢得了社会大众的一致好评。

　　一是营造家庭式生活环境，提升救助人员幸福指数。对于查找不到户籍信息或因特殊原因不能回家的受助人员，坚持每月开展一次“我为受助人员做餐饭”活动，组织干部职工亲自下厨献艺，让受助人员在救助站有尊严的生活；每年元旦、春节、端午、国庆、中秋前夕，提前做好节假日期间文体娱乐活动的计划安排，保证受助人员度过一个欢乐、祥和的节日；全站院内、生活区域、办公区域的文化建设上注重励志、感恩教育，鼓励受助人员对生活充满勇气和信心，加强精神层面的帮助。

　　二是购买专业性机构服务，纾解救助人员心理难题。2017年起，该站通过购买服务的方式，聘请专业心理咨询机构坚持每周对受助人员提供一次心理援助服务。心理咨询师在尊重这些受到精神创伤或有严重精神和智力障碍的流浪人员个性的基础上，通过团体活动和个别心理辅导，逐步引导受助人员表达内心世界，纾解心理问题，修复社会功能，让受助人员重新树立起生活的勇气和信心，唤醒潜意识里对“家”的记忆。

　　三是探索多元化寻亲模式，帮助救助人员顺利返乡。充分利用全国救助寻亲网和“今日头条”等“互联网+”平台，安排专人管理受助人员寻亲信息；积极与市公安局对接，所有滞留人员均进行DNA血样采集、人脸比对工作，提高受助人员寻亲成功的可能性；探索总结“一观”（观随身物品）、“二听”（听人员口音）、“三问”（问人员信息）、“四找”（找具体居住地）、“五对”（核对身份信息）链条式寻亲工作法，推动寻亲服务不断向规范化迈进。

　　四是扎实举办“开放日”活动，积极动员社会力量参与。举办救助管理机构“开放日”活动，邀请企事业单位代表、社区网格员、大学生志愿者、媒体记者和热心市民来站参观，通过现场讲解、观看专题宣传片、发放宣传手册、开展集体活动等多种方式，充分展示该站的救助工作和寻亲工作成果，让社会各界代表现场近距离感受救助管理工作，增强大家对国家救助政策、救助原则的了解，努力在全社会营造关心、关爱流浪乞讨人员的良好氛围，让更多人参与到救助寻亲工作中。

　　五是充分利用新媒体平台，强化寻亲工作成果宣传。围绕寻亲工作扎实开展宣传，三峡电视台曾多次现场报道该站救助寻亲故事，中国社会报、湖北日报和宜昌本地三家报纸也曾多次对该站帮助受助人员回家团圆的事迹进行大篇幅报道。同时，该站在紧扣事实的基础上，以寻亲案例为蓝本，将千里护送吴丰平返乡、帮助罗碧琼寻亲回家等系列故事进行艺术加工，以演讲稿、情景剧、情景舞蹈等形式，将一个个感人至深的故事在演讲比赛中、文明创建品牌活动中进行深情演绎，极大地促进了社会各界对救助寻亲工作的认同。（宜昌市救助管理站）