宜昌市殡葬管理所“十一”长假节后工作迅速步入正轨

　　本网讯（通讯员 陈爱华）为确保“十一”节后各项工作立即步入正轨，宜昌市殡葬管理所从三个方面抓好全体干部职工节后收心工作，全力以赴，保障殡仪业务工作的顺利开展。

　　一是严格工作纪律，强化后勤管理。该所要求各部门及时调整职工心态，以良好的工作状态，迅速地步入工作，做到人在岗，心在位。强化考勤制度，严格执行迟到、早退以及请假制度。规范值班制度，严格领导双休值班制度。强化安全生产意识，提高各项工作运转效率，为推动殡仪业务工作的顺利开展提供强有力的保障。

　　二是规范服务标准，强化服务意识。该所要求各业务部门人员言谈要亲切、诚恳、谦虚，使用殡仪服务文明用语，要把服务群众放在首要位置，坚持做到“三声四心”服务，“三声”即来有应声、问有答声、去有送声；“四心”即接待热心、服务细心、解答耐心、接受意见虚心。以优质的服务让每一位群众满意。

　　三是制定工作计划，强化制度建设。为使全所干部职工尽快投入到工作状态，要求各部门明确后三个月的工作目标，制定各项工作计划。同时，要求各部门修订及完善各项规章制度，加强对各项制度执行情况的督促检查。针对岗位的不同情况，认真落实，加强责任意识，不断提高服务效率。使各项制度真正成为服务群众的硬约束、规范服务行为的硬标准。（宜昌市殡葬管理所）