宜昌市殡葬管理所五举措确保质量月活动收实效

　　本网讯（通讯员 彭凡超）为深入推进 “质量月”活动，宜昌市殡葬管理所围绕“共创宜昌质量 建设质量强市”主题，将安全生产与质量管理工作紧密结合，确保活动取得实效。

　　一是围绕主题，明确目标。该所领导班子高度重视，成立专班小组，按照活动方案，确定任务目标，并将任务层层分解，确实做到落实到人、突出重点、紧扣细节、有效管控。

　　二是大力宣传，营造氛围。广泛宣传殡葬服务标准化、殡仪服务信息化等高效运行方式，宣传普及先进的质量管理方法。同时，与辖区村委会、帮扶村联合举办移风易俗宣教活动，大力弘扬绿色殡葬以及殡葬改革知识。创新形式宣传，把活动办成推动服务质量、展示质量成果、增强公众认知度的平台，形成职工重视、群众关心的良好氛围。

　　三是树立典型，强化意识。开展“六查”行动，查“质量意识、服务水平、丧户满意度、标准化执行情况、信息化系统运用、现场管理”，对殡仪服务质量保障工作进行把关。以部门为单位，开展保安全、抓质量、讲成效、比服务的比拼，树立一批模范典型，并开辟专栏通报宣传，使职工有榜样可学，有动力可追，激励带动职工的工作积极性。

　　四是加强教育，提升水平。通过开展学习殡葬服务标准化流程规范、“互联网+殡葬”信息化服务操作、殡葬职业技能比武等系列活动，殡仪服务标准，殡葬服务标准化程度和服务质量都得到显著提升。

　　五是精细管理，提升标准。以“殡葬标准化省级试点”工作为契机，对照殡仪服务标准规范，开展殡仪服务标准提升行动，实施标准化评价审核工作。全面梳理标准化操作流程，集中排查各岗位可能存在的隐患点，分析隐患症结，提出合理性建议，拿出可行性整改方案，并进行精细化调整，使各部门的工作质量、服务水平和规范管理得到进一步提升。

　　通过活动的开展，全面提高了职工的质量意识、工作技能，该所将始终保持良好态势，对质量工作常抓常管，形成人人讲质量、学质量、做质量的浓郁氛围，使殡仪服务质量不断创新提升，树立殡葬行业良好的社会形象。（宜昌市殡葬管理所）