嘉鱼县殡葬管理所考察宜昌市殡葬管理所标准化建设工作

　　本网讯（通讯员 陈爱华）9月4日，嘉鱼县殡葬管理所考察组一行6人，在副所长杨剑的带领下来到宜昌市殡葬管理所实地参观考察，主要考察该所殡葬管理制度以及标准化建设相关工作。该所所长陈俊同志全程陪同参观考察。

　　在陈俊的引导下，考察组一行先后参观了该所的业务接待厅、告别大厅及灵堂、鲜花制作室、遗体收殓室、火化车间等。在参观过程中，陈俊详细介绍了该所的基本情况、殡葬管理模式、殡仪服务流程以及殡葬标准化省级试点工作开展情况等内容。

　　每到一个地方，考察组成员详细地询问服务流程，了解到各部门、各岗位的操作流程及行为规范。考察组一行对该所健全的管理制度与标准化的服务流程表示了肯定，特别对该所“互联网+殡葬”信息化平台表示由衷的赞赏，认为该所的殡仪服务注重细节，群众在业务流程的终点可扫二维码进行满意度测评，实现了网络化、数字化、无纸化等现代科学技术与殡葬工作深度融合，用信息化的服务推进了殡葬标准化、优质化服务。

　　考察结束后，考察组成员们纷纷表示从参观考察过程中学到不少东西，并且表示，要把宜昌殡葬工作好的经验与做法带回去。同时，此次考察学习为各殡葬服务单位之间搭建了一个很好的交流平台，该所也看到了自己工作的不足。下一步，该所将继续加强学习，真正从服务细节着手、从点滴做起，通过规范服务行为，实现管理服务向现代信息化和精细化管理的转变，切实提升服务水平，以此全面推进标准化省级试点工作，推动殡葬管理工作的创新发展。（宜昌市殡葬管理所）