宜昌市殡葬管理所“三步走”全面推进殡葬标准化省级试点工作

　　本网讯（通讯员 陈爱华）为扎实做好殡葬标准化省级试点工作，提升殡葬行业的服务质量和管理水平，宜昌市殡葬管理所“三步走”全面推进殡葬标准化省级试点工作。

　　一是建立殡葬服务标准体系。8月16日，该所特别邀请湖北省标准化与质量研究院副所长邓希妍同志对全所殡葬标准化试点工作进行指导。她现场与业务部门主任核对了各个环节的殡仪服务操作规范，结合本单位工作实际，指导标准化具体负责人员构建科学合理、层次分明、重点突出的标准体系框架，编制标准明细表，促进殡葬管理服务更加程序化、规范化、高效化。

　　二是完善殡仪服务各项标准。该所按照试点相关要求，对照民政部颁布的《殡葬服务术语》等7项服务标准以及《公墓业务接待》等5项服务标准，进一步完善殡葬管理和殡仪服务标准及工作规范。业务部门及时梳理各部门操作流程。所办公室认真梳理职工岗位职责和工作制度，对职工的从业资质和岗位职称全面清查，参照标准在工作中严格按照标准规范术语、流程、制定执行力更高的服务规范及岗位职责。

　　三是建立考核评估应用机制。该所进一步建立健全考核评估应用机制，各部门结合部门实际建立标准实施情况的检查、考核机制，围绕不同岗位、不同环节、不同职责，定期组织内部检查和自我评价。同时邀请第三方认证机构对单位的标准进行认证审核，切实做到标准计划执行与质量管理同步。确保本所殡葬服务标准化程度显著提升，全面提升本所标准化建设水平，提高殡葬管理服务效能和服务对象满意度。（宜昌市殡葬管理所）