宜昌市救助管理站开展服务满意度调查

　　本网讯（通讯员 秦锦）为检验标准体系运行一年来的成效，近日，宜昌市救助管理站启动了服务满意度调查工作。

　　此次满意度调查主要针对该站服务对象及与该站有业务衔接的企事业单位，调查采用无记名填写方式，调查问卷共设有13项，每项分为很好、较好、一般、较差、很差5个档次，内容包括环境卫生、设施设备、安全防护、服务态度、服务水平、服务体验等方面，旨在全面、真实、客观了解服务对象及与该站有业务衔接的企事业单位对该站的服务需求和服务感受。

　　目前，该站正在积极向服务对象及与该站有业务衔接的企事业单位发放调查问卷。后期，办公室将对调查问卷进行统一回收、整理和统计，撰写统计报告，为该站不断完善服务内容、强化服务意识、提升服务水平提供科学依据。（宜昌市救助管理站）