标准化寻亲助力走失老人快速回家

　　本网讯（通讯员 张继财）5月6日，宜昌市救助管理站通过标准化寻亲，在1小时内便帮助一位走失老人寻亲成功。

　　当日上午9时，高速交警宜昌大队民警发现一名83岁的女性老人在高速超车道上独自行走，十分危险，遂护送来站救助。9时25分，老人入站，该站工作人员立即根据标准化工作流程为其开展寻亲服务。

　　一观：老人外表干净整洁，所穿拖鞋干净无污泥，初步判断老人可能在高速附近居住，因迷路而走上高速。根据此情况，该站工作人员立即向110指挥中心请求发布协查通报。

　　二听：据民警讲述，老人自述名叫“蒲元礼”，四川德阳人。该站工作人员根据民警提供的人脸识别照片信息认真比对，发现老人嘴唇、耳朵的轮廓特征与照片明显不符。

　　三问：通过询问亲属信息，老人提供了儿子和女儿姓名，称他们在宜昌从事废品收购工作。随后在该站工作人员的引导下，老人表示对该站有些印象，好像曾经到过这里。

　　四找：根据老人提供的信息，该站工作人员立即通过全国救助管理信息系统和宜昌城区走失人员图库进行搜索寻找，最终确认老人名叫胡元菊，该站此前救助过。并很快联系上了老人的儿子付先兵，确认为其已走失一天的母亲，表示马上前来接领。

　　五对：上午10时，胡元菊老人的孙子付永全赶来该站接领老人。通过现场查看相关证件，确认了老人身份和接领人关系，随后老人被接领回家。而这距老人入站不足1小时。

　　多年来，宜昌市救助管理站为确保流动困难群众及早回到亲人身边，始终将寻亲作为业务工作重点，通过传统手段和新兴科技相结合，不断突破创新，探索形成了“一观—二听—三问—四找—五对”链条式寻亲工作法，并以标准化建设为契机，将其升华总结纳入标准体系，以标准化寻亲助力流浪、走失人员尽快与家人团聚。（宜昌市救助管理站）