宜昌市殡葬管理所“互联网+殡葬服务”信息化建设工作成效显著

　　本网讯（通讯员 彭凡超）近年来，宜昌市殡葬管理所结合殡葬工作实际，加强组织领导，强化责任落实，信息化建设工作进入高速发展阶段，目前开启了“互联网+殡葬服务”的新模式，实现了网络化、数字化、无纸化等现代科学技术与殡葬工作深度融合，各项工作成效显著。

　　一是构建了信息化服务平台。该所自2017年年初开始启动殡葬信息化建设工作，从实际殡仪服务操作需求出发，以人文的设计理念，实用的功能支持，简便的操作形式，在同年年底实现殡仪业务“无纸化”办公，构建了以数据网络为载体，覆盖包括殡仪接待、殡仪服务、遗体火化等全部殡仪业务的综合信息化平台。实现了接运、接待、服务三个环节的信息互通，用信息化的管理进一步推进殡葬管理标准化。

　　二是实现了殡仪业务“智能化”。2018年通过治丧群众对该所信息化服务工作满意度调查和职工操作运用提出合理性优化流程建议，进一步对平台进行改进完善，增加了业务电子显示屏，从殡仪业务确定到各项服务时间、场地安排等整个过程都在治丧群众的透明监督下，增强了治丧群众对该所殡仪管理的信任度，也规范了工作人员的服务行为。

　　三是打造了逝者专属“二维码”。2019年该所信息化建设再次提档升级，在每张火化证上面设置逝者专属“二维码”，微信扫码即可显示逝者的基本信息，包括去世时间、身份证号码、结算费用、承办人及联系方式等，还可直接用于租赁花圈挽联的在线缴费。该专属“二维码”电子信息与火化证上填写信息一致，治丧群众可以扫码追溯查询相关信息，并在系统设置满意度调查模块，主动征求丧户对服务环节的意见和建议，治丧群众在业务流程终点可扫码进行满意度测评，让殡葬服务工作做到透明化、人性化。（宜昌市殡葬管理所）