宜昌市救助管理站积极谋划思路做好开篇布局工作

　　本网讯（通讯员 秦锦）为稳步推进2019年各项业务工作，进一步推动工作提质量、上台阶，2月21日上午，宜昌市救助管理站召开领导班子务虚会，积极谋划思路为全年工作开好篇、布好局。

　　一是以五项理念为指引，全面推进救助工作。以及时救助、平安救助、爱心救助、科学救助、高效救助五项理念为指引，实现站内服务精细化，以标准化建设促进站内照料服务科学化、精细化、亲情化，强化滞站人员生活保障，举办好“6·19”开放日活动；实现寻亲服务多元化，推动传统查询手段与人脸识别、DNA血样采集等技术手段相结合，加大寻亲力度，年滞站率持续控制在3‰以内；实现接送返乡规范化，强化身份信息核实与证件核查，做好被护送人员的身份核实工作，做好接领人员与被接领人员的关系核查工作；实现街面巡查联动化，与各责任职能部门形成完整的责任链条，建立健全部门联动机制，努力构建全市救助工作“一盘棋”格局；部分打开跨省接送通道。

　　二是以儿童满意为目标，优化创新未保工作。做好来站流浪未成年人的站内照料服务工作，合理安排生活起居和文体娱乐、教育培训等活动，及时安排护送返家；3月完成“咱俩共成长”网格志愿者帮扶项目2018年度的考核工作，对网格志愿者开展培训，进一步深化未成年人保护网格化管理工作；强化对4个服务项目承接机构的日常监督考核，定期对其开展服务情况进行检查，4月开展中期评估，9月开展项目验收。

　　三是以标准化建设为抓手，提升管理服务水平。通过以会代训、专题培训、知识测试等多种方式，在全体人员中普及标准化知识，提升标准化业务水平，形成“让标准成为习惯，让习惯符合标准”的自觉，让标准化意识入脑入心；完善标识标牌设置，印制标准文本和工作手册，做到各服务操作岗位人手一册，强化岗位标准和工作流程熟悉度，在实际工作中不断检验标准的科学性、操作性与实用性，持续优化标准文本，健全标准体系；强化对标准实施情况的监督与检查，对工作制度、工作流程、投诉渠道等统一进行上墙公示，倒逼干部职工不断提升服务水平和服务质量，进一步促进服务公开。（宜昌市救助管理站）