宜昌市殡葬管理所强力推进信息化建设 全面提升服务质量

　　本网讯（通讯员 彭凡超）2018年以来，宜昌市殡葬管理所为了提升殡仪服务质量，突出优质、便捷文明服务，全面启用殡葬业务网络平台，实现殡葬业务信息化一站式管理，全面提升治丧群众的满意度。

　　“有了殡葬业务信息化管理平台，车辆调配、丧户确定治丧时间以及其他殡仪业务更加规范和高效”。该所接待中心服务工作人员表示。以前该所接待中心接到丧户电话，先要电话联系接运班组工作人员，告知接运班当班人员接运情况和确定接运时间，然后通知丧户接运时间，程序繁琐，还容易出现失误。在殡仪接待中，常会因确定治丧时间、灵堂等业务被丧户误解。如今实现了“网络化”，接运车辆、人员信息、治丧流程、治丧时间、服务项目等相关信息都在系统中一目了然，整个服务流程完整清晰，还能追溯查询，给群众和工作人员都带来了便利。

　　据悉，该所的殡葬业务网络平台管理系统，提供殡葬信息化一站式服务，系统依托无纸化办公平台，实现无纸化办公，手机、电脑、平板通用，简化了治丧流程，在接待群众治丧活动时一站式服务，电子系统使用方便、快捷，选择和更改服务流程操作简单。下一步，该所还将会深化殡葬信息化平台建设，加大对公墓墓区管理的信息化，全面整合资源，提升工作效率，充分保障群众的治丧服务需求。（宜昌市殡葬管理所）