宜昌市社会福利院开展年终服务满意度调查

　　本网讯（通讯员 钟梅）“奶奶，您好，请问您对院内的服务满意吗？” 11月19日至21日，宜昌市社会福利院开展了服务对象满意率调查活动，深入了解入住老人的需求，征集改进提升的意见建议，切实提升养老服务质量。

　　根据入住老人的身体实际状况，此次服务满意度调查活动采取入户调查的方式，由质控人员进入老人房间，就该院护理服务、饮食服务、社工服务、后勤服务等4方面进行了问询调查，质控人员现场记录老人意见和建议，并归纳整理。共收集入户调查问卷326份，老人满意率达98%以上。

　　据悉，该院开展满意度调查，旨在践行“为了老人最大利益”的服务宗旨，与入住老人之间架起沟通桥梁，了解养老服务中存在的问题和不足，及时改进提高，从而提升养老服务质量，提供优质养老服务。（宜昌市社会福利院）