细微之处见真心，精细服务获赞誉

　　本网讯（通讯员 胡运梅）“来到福利院后，我们倍感亲切，就像在自己家里一样……”近日，宜昌市社会福利院收到一封从宜昌市民政局转来的感谢信，字里行间充满了对该院的感激之情。

　　写感谢信的老人是2017年12月入住福利院的李学佺爷爷和曾静秋奶奶。他们刚住进福利院时，李爷爷听力不好，身患多种慢性疾病，曾奶奶双眼玻璃体后脱离，右眼视网膜脱离，已近失明。针对老人的情况，该院为他们制定了个案护理方案，让他们更好地适应福利院的生活。工作人员对待老人热情亲切，手把手地教老人使用电器，一遍又一遍直到老人能安全使用为止；带领老人熟悉该院环境，“右手边是食堂，我们现在要下坡，慢慢往前走，去往老人房”；对老人嘘寒问暖，介绍有相同兴趣爱好的老人与他们交朋友；认真查房，检查电器是否完好……在工作人员的共同努力下，老人很快适应了福利院的生活。他们参加了门球小组，经常与其他老人一起聊天，积极参与院里的集体活动，在福园安享晚年。

　　一直以来，该院围绕“为了服务对象的最大利益”的服务宗旨，开展精细化服务，从小处着手，将“六心四一”工作法落在实处，尊重老人，关爱老人，满足老人的实际需求，为他们提供全方位的服务，提高他们的幸福指数，得到了老人的肯定和赞誉。（宜昌市社会福利院）