湖北省民政厅督查组检查市殡葬管理所标准化省级试点工作

　　本网讯（通讯员  陈爱华）9月20日下午，湖北省民政厅督查组一行3人，到市殡葬管理所开展全省民政标准化省级试点中期评估暨试点督导工作，对该所近年来的标准化工作情况进行督查指导。

　　督查组利用半天的时间，通过听取汇报、查阅资料、现场考察等方式，对该所标准化试点工作进行了综合评议。会上，该所所长陈俊首先汇报了标准化创建中的工作成效、存在的问题以及下一步工作安排等情况。随后，督查组对照《湖北省民政标准化试点评估计分表》，查阅了相关的工作计划、管理文件、图片等材料，并实地考察了服务现场，现场考察了各部门职工接受标准化培训及掌握工作技巧规范等熟悉程度。

　　在最后的评估会议上，督察组对该所标准化创建工作给予了充分肯定。认为该所高度重视此项工作，建立健全了标准化领导机构和工作机制，并且构建了覆盖殡仪接待、殡仪服务、遗体火化等殡葬业务的综合信息化平台，提升标准化服务水平。同时，对该所下阶段创建工作提出几点建议：一是要以ISO9001质量管理体系认证为基础，在现有管理制度、服务规程、服务规范等文件基础上，建立标准体系框架，编制标准明细表；二是要按照GB/T 1.1的编写要求，进行标准明细表内具体标准的编写，进一步完善标准格式；三是针对服务对象提出的意见和建议，要建立有效整改措施，形成满意度考评的跟踪评价机制。

　　该所所长陈俊表示，下阶段，将以此次督查为契机，进一步加强督促检查，提高工作人员的标准化管理能力，健全标准化服务体系，持续抓好标准化省级试点贯彻落实工作，全面提升殡葬行业的服务质量和管理水平。（宜昌市殡葬管理所）