宜昌市第二社会福利院为服务对象开展倾听服务

　　本网讯（通讯员 汪娟）为洞悉服务对象心理变化，了解服务对象心理需求，帮助服务对象保持快乐心情，宜昌市第二社会福利院社工部开设“倾听工作坊”，为精神残障人员和工作人员开展倾听服务。

　　社工部根据服务对象不同的性格特点，用温暖积极的态度对心灵封闭的服务对象采取引导式问话，并通过观察服务对象的身体语言，理解服务对象的感受和想法。倾听中，服务对象一个小小的笑容和一句表述不清的话语，都是对倾听者的积极回应。

　　通过与服务对象零距离交谈与交流，社工不仅了解了他们的生活状况，更洞悉了他们心理状态的变化。他们渴望得到服务工作人员的理解，期望亲人们的看望与呵护，盼望春节能回家团聚等；同时，社工也注意倾听工作人员的想法，了解工作人员的心声，为社工部设计工作方案提供了详实的需求依据。

　　“同你们讲一讲话，心里感觉很舒服……”服务对象阿标告诉社工。6月以来，倾听工作坊已累计开展服务二百余次，深受服务对象好评。（宜昌市第二社会福利院）