宜昌市殡葬管理所“三个强化”圆满完成2018年清明节群众祭扫服务工作

　　本网讯（通讯员 陈爱华）2018年清明节期间，宜昌市殡葬管理所合理安排部署，从三个方面加强殡葬服务工作，确保为市民营造一个安全、文明、祥和的祭扫环境，圆满完成了清明期间各项工作，实现了“文明祭扫，平安清明”的工作目标。

　　一是强化组织领导。为切实做好清明节期间各项工作，该所领导高度重视，于3月初组织召开专题会议，成立祭扫服务工作领导小组，制定了《工作方案》和《突发事件应急预案》，对一切可能发生的事故进行提前部署，做到科学合理、职责明晰、确实可行。明确人员定岗和职责分工，保证全体人员24小时通信畅通和24小时应急值班，对清明期间所需各种物资提早准备，保证物资充足，确保墓区清明祭祀工作有序推进。

　　二是强化宣传引导。该所充分利用报纸、电视、网络、传单等媒介，广泛宣传绿色殡葬，引导市民禁止使用不易降解祭祀用品，保护墓区环境和树立良好的社会风尚，倡导先进、文明、绿色的祭扫方式和生态安葬，营造和谐、优美的祭祀氛围。同时，通过采用宣传栏、提示牌、公墓内广播进行宣传，今年95%市民都能自觉用鲜花替代传统绢花祭奠，携带祭品、遗物、纸钱、香蜡等物品的群众也有较大幅度的减少，杜绝了燃放鞭炮等危险的祭奠方式。

　　三是强化服务意识。该所坚持以人为本、服务为先，采取了一系列便民服务举措，强化服务意识，优化服务流程，提高服务水平。具体举措包括：一是真诚服务群众。做到态度诚恳、服务周到、语言文明；二是开通临时祭扫专线。设立了金东山至殡仪馆的临时祭扫专线，解决市民扫墓交通不便的问题；三是提供免费停车场。在殡仪馆、火化馆、墓区设立免费停车场，方便祭扫群众停车，可容纳300多辆车辆停放；四是提供便民服务用具。提供免费的饮用水、便民雨伞、雨衣、常备药品等多项贴心服务，以便更好的服务群众；五是积极开展文明劝导。安排青年志愿者上山巡查，为祭扫群众做好墓区引导、祭扫服务以及文明祭扫的劝导工作等。

　　据悉，此次清明节祭扫活动从3月10日就正式拉开了序幕，到4月7日正式结束，历时29天。据统计，共接待祭扫群众约10万人次，祭扫车辆近3万台次，未接到一笔丧户投诉，实现了零事故、零投诉，确保了祭扫活动安全有序，圆满完成2018年清明节祭扫工作，受到社会各界的一致好评。（宜昌市殡葬管理所）