宜昌市社会福利院开创远程家访新模式

　　本网讯（通讯员 朱敏）“奶奶，我说的您能听见不?”“奶奶，您站起来走一圈我看看。”“奶奶，您平时洗澡需要人帮忙不?”4月2日早上8时30分许，宜昌市社会福利院工作人员小刘正在通过手机视频对远在外地的张义珍老人进行远程家访，以对老人进行综合评估。这是宜昌市社会福利院利用“互联网+”思维创新服务模式的一大举措，让老人能够足不出户享受到更多的便利服务。

　　张奶奶今年80岁，有4个子女，平时每个月在子女家轮流居住，目前住在外地大儿子家，下个月即将回宜住小儿子家，为了不给子女添麻烦，老人一直想入住福利院。应老人要求，其女儿一大早便前来福利院咨询，得知要提前家访，了解老人具体情况后才能得知是否有适合的床位，张奶奶的女儿一筹莫展：“老人不在身边，这可怎么办呢?”“要不远程家访吧！”工作人员决定改变传统思维模式，通过视频对老人进行远程家访。远程家访和现场家访内容一致，只是形式有别。在远程家访中，工作人员详细了解了老人的日常生活能力、精神状态、沟通和表达能力等方面的情况，并进行了综合评估。家属对这一创举直点赞。

　　远程家访打破了时间、空间的限制，适应了时代需求，为老人和家属提供了便利，同时提高了工作效率。在今后的工作中，宜昌市社会福利院将秉承“一切从老人角度出发”，不断创新服务模式、优化服务理念、提升服务水平。（宜昌市社会福利院)