宜昌市救助管理站六举措推动“寒冬送温暖”专项救助行动圆满收官

　　本网讯（通讯员 秦锦 黄文皓）随着天气逐渐回暖，宜昌市救助管理站2017年度“寒冬送温暖”专项救助行动在3月15日画上了圆满的句号。4个月来，该站精心组织，认真部署，全体工作人员担当尽责，全力以赴，确保城区生活无着的流浪乞讨（困境）人员得到及时救助、平安过冬。为了开展好“寒冬送温暖”专项救助行动工作，让流动困难群众得到及时救助，该站采取六项措施，确保此项工作顺利展开。

　　一是领导高度重视，强化责任落实。自寒冷天气来袭后，该站将“寒冬送温暖”专项救助行动纳入重要议事日程，组建工作专班，制定行动方案，并及时召开动员大会，要求全体干部职工以讲政治、讲大局的高度，进一步强化服务意识、责任意识和安全意识，明确各自的岗位工作职责，认真做好专项救助行动。

　　二是探索巡查模式，加大主动救助。以车站、船码头、市区繁华路段、地下通道、城郊结合部的桥梁、涵洞和拆迁废弃房屋为重点，组织专班进行拉网式巡查，做好巡查救助服务。按职工居住地划分巡查责任片区，实现主城区街头巡查全覆盖，每月对职工巡查情况进行一次考核，做到主动巡查，及时发现，快速救助。

　　三是开展安全检查，加强监管力度。认真开展安全生产大检查活动，安排专人对站内各基础设施设备进行认真检查，特别是对单位的电器、电路、仓库、车辆等进行逐一排查，消除安全隐患。以定期回访与不定期抽查相结合的模式，加大对托养机构生活设施、医疗护理、安全管理等方面工作的监管，确保托养人员生活得到保障。

　　四是完善协作机制，动员社会力量。充分发挥社区临时救助点先期救助作用，加强与110、120信息平台、网格信息平台、城区数字管理平台有效链接，保持救助热线24小时畅通，随时响应各平台的救助信息。以社区为依托，积极发动社区组织、志愿者以及居民、环卫工人、出租车司机等热心群众提供线索，做到及时发现立即响应。

　　五是加强信息宣传，营造良好氛围。主动加强与新闻媒体单位联系，加大宣传力度，积极引导社会力量参与到“寒冬送温暖”专项救助行动工作中来，先后邀请报社、电视台媒体记者共同参与救助专项活动。利用救助站官方微博“宜昌救助”和微信平台发布救助工作动态，扩大救助工作宣传和知晓度。

　　六是强化值班值守，规范内部管理。严格落实领导带班制度和工作值守制度，保证救助热线畅通，接到求助电话后第一时间通知外勤人员前往现场救助，并及时反馈救助情况，做到电话有记录、有处置、有回复。建立24小时备勤制度，每天安排救助专车和工作人员在主城区备勤，接到救助线索后，快速赶赴现场，第一时间实施救助。

　　“寒冬送温暖”专项救助行动开展4个月来，宜昌市救助管理站共开展街面主动救助314人次，日常街面巡查206车次，夜间极寒天气搜救出动救助车搜救51车次，职工按居住地划分网格区域巡查409人次；为207人提供了返乡乘车凭证，安排工作人员护送特殊困难群众返乡73人，接领返乡特殊困难群众20人，送定点医院救治27人，跟踪回访117人次；发放御寒棉被72床、棉衣棉裤80套、棉鞋50双、棉袜50双；发放方便面90箱、矿泉水50箱。整个专项救助行动期间，该站未发生一起求助对象和市民投诉及媒体不良负面报道，历时4个月的“寒冬送温暖”专项救助行动工作圆满收官。（宜昌市救助管理站）