民政先锋谱之——孔剑锋

选择担当——用心守护人生后花园

　　孔剑锋，男，1978年4月出生，现年38岁，1997年10月参加工作，2002年6月加入中国共产党，2006年来到宜昌市殡葬管理所工作。自从事殡葬行业以来，他从公墓管理员做起，先后担任公墓副主任、主任、办公室主任、党办主任等职。2012年，他参加宜昌市首届殡葬技能竞赛，荣获墓地管理员组“一等奖”的殊荣。连续多年被单位评为“先进工作者”及“优秀共产党员”荣誉称号。

怀揣梦想，用优美的环境扮亮生命终点站

　　2006年，孔剑锋放弃了宜都市福利院副院长一职，来到了宜昌市殡葬管理所就职，刚来单位就被安排到公墓，他从墓地管理员做起，协助公墓主任做好公墓的日常管理工作。走进公墓，他看见公墓周边杂草丛生，使本来陈旧的公墓增加了几分阴森的气氛。他突然意识到一个问题，那就是公墓的环境建设。他向公墓主任说了他的想法，他说：“公墓要给人‘家’的感觉，要建设一个明亮的环境，营造一种旷达的氛围，这样既能消除人们的恐惧心理，也能减轻人们悲痛的心情，因此，他建议从环境建设抓起，改善祭祀服务环境。”于是，他制定了“优化祭祀环境”的一系列措施。在公墓主任的带领下，他积极组织职工清理杂草、育花植树……一年来，公墓植树千余棵，祭祀环境大为改观，推动了公墓整体工作的全面发展。

　　2007年，为响应市政府禁止燃放鞭炮的号召，为群众营造更加舒适的治丧环境和安全环境，公墓出台禁鞭方案，为配合禁鞭禁炮工作的进行，公墓安排安保人员在公墓入口处进行检查劝导；开展“鞭炮兑换鲜花”服务；开展电子鞭炮播放业务等。尽管采取了这样或那样的辅助措施，但是祭扫的群众大多对此不能理解，强行放鞭者有之，偷带鞭炮入园燃放的现象时有发生。孔剑锋为了劝导群众，还被群众怒骂讥讽，并且群众还动手打骂，但他为了单位的利益，为了改善公墓的环境，极力忍受着，没有任何怨言。

　　经过几年的禁鞭历程，近年来，墓园正式全面禁止燃放鞭炮，墓园环境得到了进一步优化。

　　坚定信念，用优质的服务强化内部管理

　　在长达6年的公墓服务实践中，孔剑锋始终秉承“热情、周到、细致、高效”的八字方针，为客户提供优质的接待服务。客户在办理丧事时，心情都是比较沉痛的，他以特有的亲和、温情的态度和高度的工作责任心，从客户的需求出发，为客户着想，从墓位选购开始，到办理手续、碑文书写，一直到骨灰落葬，为客户介绍墓园服务的每一个细节，办理好每一项服务，让客户带着悲痛的心情而来，怀着满意的心情而走。在每年清明节服务期间开展十几项便民服务措施，深受市民的欢迎。每年的清明祭祀高峰期，为了向群众提供优质服务，孔剑锋和公墓的职工们连续几天不回家，不分昼夜的工作。他常说：“老百姓办理丧事就是图个顺字，我们就是要千方百计让丧属在我们这里办理丧事安全、顺利、满意”。

　　2012年1月，孔剑锋通过中层干部竞争上岗，竞聘为公墓主任一职。他在工作上狠抓一个“干”字，在管理上狠抓一个“严”字，在服务上狠抓一个“优”字，推动了公墓工作的全面发展，取得了社会效益和经济效益双丰收。一直以来的劳累使他患上了严重的眼疾，记得有一次，工作期间，他眼睛突然看不见了，同事们心疼地含着泪水劝他休息，他只是用微微一笑作为回答：“没事儿，过一会就好了”。每年夏天，墓园山上不仅杂草长的快，而且各种蚊虫较多，为了保证墓区的环境卫生，作为公墓主任，他还不让自己闲着，一有时间就带领职工在墓区锄草，打扫卫生。他这种忘我的工作态度和严谨的工作作风，为努力打理好人生的“后花园”，为墓地的建设贡献了自己的一份力量。

　　2013年，由于他出色的工作能力，所领导将他调任为办公室主任一职。办公室是一个综合工作部门，是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带。担任主任以来，他牢固树立一心为公，无私奉献、淡泊名利的思想，始终保持良好的精神状态，敬业爱岗，沉心静气，埋头苦干。

　　花开花谢，水涨水落。转眼孔剑锋同志在殡葬工作已经整整10年了，从公墓主任、办公室主任、党办主任，可以说很多岗位他都从事过。正是这份长长的工作阅历，历练出了扎实的工作本领，在他的带领下，健全了单位的内部管理。他为殡葬事业做出了积极的贡献，也让他更加坚定了对殡葬事业的执着追求。

真情为民，用坚持不懈的干劲狠抓扶贫工作

　　2016年年初，全市精准扶贫工作全面铺开，按照市民政局的统一安排和部署，孔剑锋同志被抽调到五峰三台坡村驻点精准扶贫工作。

　　在这大半年的时间里，孔剑锋和扶贫队的队员们每天翻山越岭，走村入户，访贫问苦，详细摸底调查，为扶贫工作打下坚实基础。晴天还好，如果遇上下雨天气，他每天都要沿着崎岖的山路步行三四公里路，脚磨破了，他依然坚持前行着……就在7月中旬，由于连续暴雨天气，使湾谭镇多处道路坍塌，特别是三台坡村和竹山坪村，因排水不畅，积水成湖，淹没了大量的农田和道路，孔剑锋同志由于担心有村民被困，毅然不顾危险，徒步走上海拔1800多米的竹山坪村，挨家挨户查看受灾人员及安置状况、水电设施、农田被淹等情况，减少事故的发生。那几天，由于灾情将通信讯号中断了，他的家人都联系不上他，很担心他。他也无法与外界取得联系，他失联了几天。他这种将个人安危置之度外的精神，使该村的村民深受感动。他用他的实际行动，诠释了一名共产党员的责任，践行了“两学一做”学习教育的成果。

　　爱岗、敬业、奉献——这就是孔剑锋，他用满腔热情，无私地为群众奉献着爱，他在这个岗位上燃烧着自己的青春。多年来，他坚持严格要求自己，不断学习，不断探索，不断创新，把殡葬工作推上了一个新的台阶，其敬业精神得到社会的尊重和上级领导的充分肯定。

　　多年来，他始终牢记自己党员的身份，时时刻刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，以“亲情”般的服务模式，让逝者在生命的最后画上圆满的句号，用苦干实干和廉洁自律的模范行为，在特殊行业中为群众做出了表率。他用实际行动诠释着一名共产党人的党性及风采，用心守护着人生“后花园”。