一枝一叶总关情点点滴滴都是爱

　　湖北省秭归县归州镇农村福利院院长谭国魏，十余年如一日地带领职工为集中供养的农村五保老人服务，一步一个脚印地发展福利院，把福利院建设成了社会满意、上级放心、院民生活舒适的幸福场所。近年来，该院先后获得湖北省农村模范福利院、全县民政系统先进单位、全县“十星”级模范福利院等光荣称号；其本人先后被表彰为全省敬老模范先进个人、全市优秀福利院院长、全县先进个人，并被确定为全县优秀社会工作人才。职工和院民们都说，福利院能取得现在的成绩，都是院长谭国魏带着他们一点一滴实实在在干出来的，院长所得的这些荣誉当之无愧。
　　积极争取谋发展
　　福利院是一个老弱病残、鳏寡孤独等弱势群体聚集的地方，得到上级的重视和各方的支持是建设幸福乐园的前提。为争取上级领导和社会各界的重视、支持方面坚持做到“三勤”：勤思考——勤于思考福利院的现状、优势、困难和发展思路，积极向社会呼吁，与领导沟通请示；勤汇报——对于福利院的工作和各种现实的、历史的和发展的问题不定时、不定期的向上级主管部门和分管领导汇报；勤学习——学习党的方针政策和上级各项会议精神，与其他优秀福利院互相学习和交流。
　　完善制度促规范
　　为使制度贴近实际，便于操作，在制定过程中，一是深入探索，在实践中深入摸索，广泛征求职工和院民的意见；二是大胆实践，在执行过程中一旦发现存在盲区、缺乏操作性、没有约束力等情况，便及时邀请院民代表和职工一起逐条进行修改完善；三是总结完善，制度规范也必须与时俱进，随时修正不足，补充完善新条款。目前，院内已形成了《工作人员行为准则》、《院民行为规范》，院长、财会、服务、后勤、保管员和采购员6大岗位职责，以及会议、安全、财务、财产、食堂等管理和院民管理考核制9项制度，基本做到了岗位有职责，管理有制度，事事有人做，处处有人管。经过漫长的探索、思考、总结、调整过程，形成了一整套科学合理的管理制度。
　　率先垂范优服务
　　为以实际行动影响感染职工和院民，谭国魏坚持以身作则、率先垂范。一是思想带头，在思想上视院民为亲人，时时处处以改善院民生活条件、提高服务质量为出发点来想事谋事。二是各项工作带头。要求职工做到的事情都能率先垂范，要求职工不做的事自己带头不做。三是遵守制度带头。从各个环节严格要求自己，生活上从不特殊，常年同院民一样就餐，不开小灶，带头执行职工客餐收费制度。他的小女儿在归州集镇读了四年书，学校离家将近有30公里，只到福利院吃过一次饭。四是接受监督带头。在工作生活中，发动职工和院民监督自己，对于各级领导在检查中提出意见和建议，及时结合实际进行整改，不断改进管理服务水平。
　　奖优罚劣添动力
　　在众人眼中，农村福利院的工作“一脏、二臭、三杂、四乱”，非常劳累，并且需要耐心周到，良心为人。为了管好职工，想尽了办法。一是严格分工。铁面无私地按照年初的分工和目标管理逐一落实，工作井然有序。二是严格检查。对每一项工作做到随时检查、随时督办、让院民参与监督，发现问题及时处理。三是严格会议制度。坚持政治学习、工作例会和民主生活会制度，不断提高职工的思想觉悟，不断的总结经验，不断修正工作失误，引导职工凭良心做事。四是严格奖惩兑现。坚持月小结、年终总结制度，按照目标考核兑现奖惩，激发先进，推进工作。
　　情系院民创和谐
　　广大院民在入院之前大多数都是独居，自由懒散惯了，为让其入院后尽快适应群居生活，谭国魏坚持用“五心”对待他们。一是政治上关心。经常组织院民学习，让他们及时了解党和国家的方针政策，从内心感激党和国家对他们这些弱势群体的关怀。二是精神上关心。零距离与院民接触，利用看电视、拉家常、打牌娱乐等机会同他们靠近，让他们真正体现到家的温暖。三是管理上细心。深入掌握每个院民的综合情况，管理因人制宜、因事而行。利用先进带后进、后进赶先进，灵活利用奖勤罚懒，灵活安排好院民的住房搭配。四是感情上真心。一贯坚持“院民就是亲人”的指导思想，以儿女之心、晚辈之情为院民服务。院民生日统一安排一碗长寿面和一个专定生日蛋糕；院民的亲朋来福利院看望他们，要求职工热情接待，并且安排好他们的食宿。五是生活上热心。采取积极争取、发展院办经济等多种措施不断改善院民的生活环境，提高院民的生活质量。
　　加强日常保健服务。院内长期配备常用药品，实行专人保管、专人发放，让院民小病不出院就能得到及时治疗。加强医疗服务。定期邀请镇卫生院医生到福利院为院民进行体检，让院民做到无病早防；对于患较重病的院民及时送到医院住院治疗，并安排人员进行护理。鼓励院民平时利用健身器材锻炼加强身体锻炼，增强身体素质和生活乐趣。对院民走亲访友加强管理。凡是院民要走亲访友的，必须向当天值班人员请假，且要有亲戚朋友负责接送，填好院民请假登记审批表并留下亲戚朋友电话号码后才能离院，确保院民在院外安全万无一失。（秭归县民政局）