宜都市民政局 刘平

　　宜都市农村福利院“互联共建亲亲家园”活动，通过“外联内建和思想联通、文化联娱、生活联帮、实事联办、安全联管”的互联共建活动，巩固和深化了农村福利院感恩厉行的文化建设成果，有效地提升了农村五保对象的幸福指数。

　　一、强化沟通，建立福利院“无障碍”人际关系

　　（一）注重思想交流，提升院民以院为家的责任意识

　　宜都农村福利院通过组织院民相互交流增进感情，引导和激励院民解放思想、更新观念、感恩社会，培养其以院为家的责任意识，营造了具有鲜活地方特色的“文化养老”氛围。一是读书阅报活动。采取集中与分散相结合的办法，让有一定文化基础的院民带领其他院民读书阅报、收听收看广播电视，及时了解国际国内形势和党的方针政策。二是文体娱乐活动。充分发挥娱乐活动室、健身活动阵地和骨干队伍的作用，组织院民和周边村民开展下棋比赛、运动健身、演唱红色歌曲、跳健身舞等丰富多彩、健康向上的自娱自乐活动。三是互帮互助活动。把有一定组织活动能力的院民组织起来，参与福利院的管理和服务，将生活能力较强的与需要他人照料的院民结成帮扶对子，开展一帮一扶弱助残活动。四是建言献策活动。组织院民开展“我爱我院”或“我为福利院建设献良策”等恳谈活动，让大家为福利院建设出主意、想办法、献计策，增强院民的主人翁意识，调动院民参与福利院建设和管理的积极性。五是公益劳动活动。将有一定劳动能力的院民组成种植养殖、环境卫生、安全保卫等多个活动小组，力所能及的参与福利院的生产和服务等公益劳动，发挥自我服务作用。

　　（二）注重情感交流，营造和谐相处的亲亲福园

　　开展院民与管理服务人员的交流，加深相互感情，形成良好氛围，为福利院的管理打下坚实的基础：除每周确定一天为管理服务人员学习日，组织管理服务人员学习相关业务知识和院内各项规章制度，以及围绕如何推动福利院发展进行讨论，不断提升管理服务人员的思想素质外，每周星期五下午，管理服务人员和老人一起陪老人聊天、了解老人的思想状况和要反映的问题等，进一步强化服务意识，把老人是否满意，作为衡量工作作风好不好的根本标准，解决老人的问题，听取老人的建议，切实改善相关工作，受到了院内老人的大力称赞，使福利院工作能顺利进行，推动福利院稳定发展。

　　二、主动互联，搭建福利院网络化的帮扶格局

　　为丰富院内老人的精神生活，宜都通过得力措施，鼓励、动员和组织社会各界广泛开展为农村福利院老人送温暖、做好事活动，积极开展与福利院老人“结对帮扶”、“送温暖”、“走访慰问”、“文娱进院”等活动，让院内老人切实感受到社会大家庭的温暖。

　　（一）市局主动联院，共建合管确保安全

　　长期以来，市民政局对农村福利院建设“拿在手里，放在心上”，定期或不定期地到农村福利院与院民座谈，了解老人们的思想动态，收集工作意见，并对院民反馈整改情况，及时将不良苗头化解在萌芽状态。同时，每年年初由市社会救助局与各农村福利院全面签订年度《农村福利院安全目标管理责任书》，强化了互联共管福利院的安全工作格局，有效控制和杜绝各类事故的发生，达到和谐、稳定的目的。

　　（二）领导定期联系，走访慰问已成惯例

　　市、乡两级领导每逢过年过节，都会主动联系各农村福利院，进行走访慰问，送去大量的慰问资金和物资，用于改善五保标老人的生活条件，提高他们的生活质量，让五保老人深切地感受到了组织的关怀和党的温暖。

　　今年重阳节期间，市委副书记、市长罗联峰带领市政府办公室主任、市民政局等相关部门负责人，代表市委、市政府前往市红花套镇走访慰问农村福利院五保老人，并给予了5000元慰问金。走访活动中，院长廖忠武详细汇报了福利院相关工作，着重介绍了农村福利院基础设施配套建设、服务人员队伍长效工作机制建设和和谐院民关系等情况。罗联峰对院务公开进行了实地察看，检查了院民宿舍、居住条件和日常生活安排情况，详细询问了院民的生产、生活现状，并和院民进行了推心置腹的交谈，并送去了诚挚的问候、祝福。对此，五保老人倍感亲切和温暖。

　　（三）社会各界关怀，五保老人倍感温馨

　　农村福利院通过联系上级部门、企业、学校及志愿组织开展走访慰问，不仅丰富院民的日常生活，更让院民感受到来自社会的温暖和关爱。在宜都境内，福利院被指定为学生德育教育基地，常年坚持通过走访慰问和文艺汇报演出等活动，将尊老、敬老、爱老的情感根植于学生思想深处，净化了社会风尚，也使五保老人们在节日的祝福中享受着天伦之乐。

　　今年重阳节来临之际，黎家坪小学组织学生代表到福利院进行慰问。活动现场欢声笑语、热闹非凡。同学们首先向老人们致以节日的祝愿和亲切的问候，并为老人们表演了精心排练了精彩的文艺节目，有舞蹈、朗诵等，在欢歌笑语中与老人们欢度“重阳节”，让老人感受到快乐与温暖。活动中，同学们不但给老人们送去慰问品，还积极地帮助老人们打扫卫生、叠被子，通过活动，老人和孩子们的心更近了，老人们的脸上绽放出了灿烂的笑容。

　　与此同时，宜都市文峰志愿队也相约前往福利院，贡献爱心。活动参与者达50多人，他们都来自于不同的行业各家庭，有单位的同事相约一起来的；也有爸爸妈妈带着自家小孩来感受敬老氛围和受教育的；也有远道而来新疆的朋友，还有副市长严永梅和西藏到宜都挂职的魏副市长，也以文峰志愿队员的身份参加进来的。在福利院院坝里，队员们不仅演出了精彩的文艺节目，还为福利院老人送去了大米，食用油，八宝粥，棉衣等慰问品。

　　三、横向互动，夯实优质服务院民的能力建设

　　宜都农村福利院实行定期培训和交流制度，通过院与院之间沟通交流，积极开展“互联共建，亲亲家园”主题活动，逐步建立、健全了“共建、共帮、共享、共赢”的工作机制，自觉地形成了扬长避短，优势互补，协力推进福利院的全面建设的工作态势。

　　一是定期工作培训。开设培训班，组织福利院院长、工作人员定期进行业务素质、职业技能、服务水平、心理素质等方面进行学习，通过系统化的讲解和学习，切实提高福利院工作人员的工作能力，改善福利院工作人员的工作方法。

　　二是定期经验交流。将农村福利院工作人员集中进行汇报交流，总结工作情况，实地相互走访和考察，探讨工作方法，推广优秀经验。这一举措不仅促进了福利院工作人员的情感交流，也让各福利院形成“取长补短，优势互补”的新局面，共同推动区域经济福利院的发展。

　　宜都五眼泉镇农村福利院与宜昌市社会福利院还建立了“共建亲亲家园”的长期互联共建关系，定时、定期实现了工作人员、院民互动活动，通过养生经验交流、院民自娱自乐等文体活动增进了友谊和情感，提升了院民的思想素质和精神品位，有效地保障了院民的生活质量。

　　农村五保老人是特殊的困难群体，不同的人生经历、坎坷和困难，应该得到相同的社会关注和更多的社会温暖。宜都农村福利院通过开展互联共建亲亲家园活动，不断探索做好新时期五保老人供养工作的新方法。通过积极开展内部交流，加强区域沟通，发挥社会团体力量，内外联动，实现了一体化推进。福利院的工作人员和社会热心福利事业的爱心人士用真感情去服务，倾心敬老爱老，真正实现老有所养、老有所乐的生活愿景，提升了农村福利院五保老人的幸福指数，为社会的和谐发展作出了积极的贡献。