宜昌市第二社会福利院创建“一米阳光”品牌

　　宜昌市第二社会福利院

　　一、品牌释义

　　“一米阳光”是寓指社工人员用行动诠释尊重、接纳、平等社工思想，把“助人自助”的阳光播撒在残疾人的心中，让精神残疾人看到回归社会的希望之光；感受社会的关爱和享受美好生活的幸福阳光！

　　二、品牌创新点

　　宜昌市第二社会福利院现有残疾人近200人，其中精神残疾人有100多人，重度精神残疾人占有的比重较大。他们家境贫困，长期与社会隔离，病情久治不愈，易反复，生活自理能力下降，社会功能严重退化为主要特点，其护理和康复难度较大。

　　2008年9月，该院正式挂牌成立宜昌市精神病托养服务院，积极探索精神残疾人康复护理新模式，创新管理理念。

　　2010年6月，引入社工理念，对一部分残疾人采用专业个案工作和小组工作方法，进行了初步的尝试，并取得了一定的效果。

　　2011年3月，正式成立社工部，由一名社会工作师和两名助理社工师组成残疾人社会工作服务团队。在“助人自助”的社工理念支持下，将传统的服务工作与社工理念有效结合，开展以“一米阳光”为主题的特色社工活动。

　　为改善对残疾人存在的社会偏见与歧视问题，该院以“平等互爱，消除偏见与歧视”为主题，开展以社工人员为工作重点，以“从工”和“志愿者”为依托，积极营造关爱残疾人营造“互爱互助”的服务氛围和良好社会氛围。

　　2011年10月，社工部开展社会工作支持者招募以来，38名工作人员自愿成为社会工作最积极的支持者，在社工活动中，他们与服务对象“零距离”互动与接触，用实际行动诠释尊重、接纳、平等的社工理念。同时，搭建了两个社会支持平台，一是与武汉民政职业学校达成关爱残疾人“爱心接力”志愿服务平台。二是通过网络招募社工志愿者。为残疾人搭建社会支持平台，为他们提供情感支持和社会支持。

　　三、工作措施

　　该院目前开展以个案、小组工作为服务工作主线，并根据服务对象的需求，开设了心理精神支持服务、娱乐服务、咨询服务、购物服务等多项服务内容。

　　一是开展心理、精神支持服务。

　　是指通过语言、文字等媒介，使残疾人的认知、情感和态度有所变化，增强适应性，保持和增进身心健康的过程。我们在这块内容中重点开设了四个内容。

　　1、开展访视、访谈活动。应用危机处理原则，围绕服务对象的危机展开调适和治疗工作。社工通过对服务对象观察与交谈，对处于丧失自信心的服务对象，及时处理，输入希望，提供支持，恢复自信心，培养自主能力，帮助服务对象摆脱心理阴影，重拾生活信心。

　　2、开设生日宴会活动，温暖服务对象。举办服务对象集体生日宴会，为他们提供展示特长，表达想法的互动平台，让他们充分体会被接纳、被关注的情感体验，满足残疾人归属与爱的需求。

　　3、每周定期开展知识讲座和读书看报活动。增长服务对象的文化知识，改变认知，充实自我，丰富他们的精神文化生活，使他们生活变得更有意义。

　　4、开通亲情电话，加强服务对象与家属的互动交流，积极为服务对象寻求家庭支持系统。该院24小时开通亲情互动电话，为精神残疾人搭建家庭支持平台，为他们提供物质支持和情感支持。

　　二是开展专业社会工作——个案工作。

　　社工部根据不同服务对象的情况，确定不同的恢复或改善计划，并深度挖掘他们致病个人原因和社会因素。主要采用增能理论、生态系统理论、社会支持理论和认知行为理论。

　　除了从个人潜能上进行发掘外，从“人在情境中”、“人与环境”的视角，将个人放在他生活的环境中，进行环境系统的改善，如改善服务对象与工作人员之间的关系，改善服务对象之间的关系。

　　目前，有十多名服务对象接受个案工作的专业辅导，达到个案工作预定的目标。

　　三是开展专业的小组工作。

　　针对精神残疾人存在的问题，以马斯洛的需求层次论，增能理论、社会学习理论、镜中自我理论为思想基础，开设以挖掘个人兴趣爱好为目的，组建了“兴趣小组”，如“歌唱小组”，“刺绣小组”；以关注个人的成长和正向改变为目的组建了“成长小组”；以增加相互信任，相互支持与帮助为目的组建了“互助小组”。

　　小组活动一周举行一次，人次数由8人逐渐增加到35人次。他们从小组游戏中建立了组员之间相互支持和信任的关系；提高了自我能力，肯定了自我价值，实现了提高思维能力、语言表达能力和与人沟通能力的小组目标。

　　四工作成效

　　自“一米阳光”社工活动开展以来，累计服务600余人次，得到了服务对象的追捧和喜爱，受到了服务对象家属的高度评价和认可。

　　该院在2010和2011年连续两年荣获宜昌市民政系统工作创新奖，2012年喜获湖北省民政厅“优质服务品牌”，取得了良好的社会效果。

　　（一）提升服务工作理念，降低管理工作难度。社会工作理念的不断深入人心，改变了传统的服务观念和服务态度。社工活动的开展，改善了服务对象的生活态度，增强了他们对环境的适应性，有效降低了服务管理工作难度。

　　（二）改变认知，充实自我，重拾生活自信心。心理精神支持服务的开展，丰富了残疾人的精神生活，搭建了社会支持平台，化解了他们的心理困惑，提升了他们的生活自信心与生活质量。

　　（三）充分挖掘人的潜在能力，提高人的能力和价值。个案工作的开展，整合社会资源，寻求多方社会支持网络，充分发挥人的潜在能力，肯定自我能力与价值，达到恢复一定社会功能的效果。

　　（四）提升服务对象自我价值，增强他们大脑反应能力，动手能力，语言表达、相互沟通能力。多样化小组活动的开展，让社会基本社会功能退化的残疾人得到了一定的恢复和提高。

　　（五）减少精神残疾人发病频率。通过对25名精神残疾人抽样调查显示，他们的发病机率比往年明显减少。

　　（六）通过开设多项活动，提高精神残疾人幸福指数。娱乐服务和咨询服务的开设，让残疾人感到生活的快乐与幸福。

　　通过近两年来的摸索，该院创新开展社工活动取得了一些成绩，得到湖北省民政厅和宜昌市民政局的充分肯定。在今后的工作中，该院将主打社工工作特色品牌，大力引进专业人才，深挖潜力，强化管理，打造具有品牌特色的服务工作模式。