湖北日报客户端、三峡日报：兴山：养老服务提“智”，乡村银龄乐“老”

　　湖北日报客户端讯 “要不是救治及时，我的这条腿就废掉了。”10月13日，刚出院的兴山县古夫镇中阳垭村68岁的特困老人艾金芳对记者说道。

　　今年8月，艾金芳在田间劳作时，腿部被农具划伤，鲜血直流。危急时刻，他拨通了存好的“弘仁救助热线”。县智慧养老服务平台的警报随即响起。平台通过GPS迅速定位，AI系统自动将“外伤出血”识别为紧急事件，并启动“三级响应”：值班员立即联络最近的弘仁医疗小组出发，并调取老人健康档案；同时向县人民医院急诊科推送预警，预留床位、安排医生待命；医疗小组抵达后现场包扎，随即用救护车转运。与此同时，专业护工已在医院门口等候，全程陪同检查、办理住院手续。艾金芳感慨：“要不是响应这么快，大热天伤口感染就麻烦了。”

　　这场高效救助，展现了兴山县以智慧养老服务平台为枢纽，织就的城乡“15分钟便捷养老服务网络”。近年来，兴山县委、县政府将养老服务纳入民生重点工程，投入近5亿元建设养老服务体系，构建起“1个县级中枢+6个中心乡镇服务中心+8个乡镇服务站+N个农村互助点”的四级网络。

　　“我们的平台不只是电话接线台，而是‘数据+服务’的智能中枢。”县民政局相关负责人介绍，平台整合了全县老人的健康档案、居住地址等信息，并与村级卫生室、120急救系统、县医院等互联互通。当老人求助时，系统能在10秒内完成“定位-评估-派单”，确保紧急需求在15分钟内得到响应。目前，最偏远的农村互助照料中心也已配备基础急救物资，形成“村级呼叫-镇级调度-县级支援”的快速通道。

　　“养老服务不仅要‘快’，更要‘全’。”为此，兴山县针对农村老人居住分散的特点，积极探索党建引领的农村分片互助养老模式。全县共成立村级老年协会59个，建立互助养老片区477个，推选中心户480名，培育互助员1587名，并搭建“互助医养中心、幸福食堂、志愿积分超市”等共享平台，打造“早看炊烟晚看灯，月洗床单季换衣”的农村养老新场景。目前，该模式已妥善处置紧急事件近百起，培训护理员等500余名，解决老人日常需求2000余个，为特殊老人提供照料2.3万人次。该县“农村分片互助养老”经验被民政部推广。【刊载于《湖北日报》客户端2025年10月15日】